今年以來，福山分公司大力實施 “兩優化一提升”工程，有效增強了員工的執行力創造力，促進了作風轉變。

“兩優化”就是綜合管理和服務機制的優化。在綜合管理上，分公司對管理機制進一步優化，明晰規章、成本、考核等工作內控要點，改進完善績效考核和專項獎勵，從班子到部門，用業績衡量，并以此作為選人用人導向，樹立企業正氣。在服務機制的優化方面，根據市場新形勢、客戶新需求，繼續細化營業廳和網格服務規范，拓展網格營銷能力，更多地樹立客戶經理、營業員個人典型、事跡典型，以此帶動客服質量的全面提升。

“一提升”就是大力提升員工素質。針對業務拓展、技術革新的實際，公司加強了對員工的業務培訓，由過去的臨時性培訓常態化；針對工作標準和崗位要求提高的實際，變員工“反正有人會”為“我必須會”，通過多層面培訓和比武，提升全員的市場多元化營銷、集客項目技術運用等多方面能力，更好地培養業務骨干、選拔優秀人才。

通過管理和服務的優化，員工素質的提升，不僅激發了員工干勁和工作熱情，而且有力促進了公司的作風轉變。目前，公司員工的團隊意識和凝聚力顯著增強。不懼困難、奮勇開拓、艱苦創業，立足崗位奮發有為已成為每一名公司員工的自覺行動，干事創業的氛圍濃厚。