春節假期，外地用戶和城里返鄉用戶增多，有線電視新裝業務也逐漸增多，為了確保新辦理業務客戶盡快收看上精彩的電視節目，日照五蓮工作站人員走街串巷加班加點安裝（圖為五蓮街頭工作站片區客戶經理張永金除夕當天在下官家溝村入戶安裝）。

威海乳山分公司客戶經理宋吉敏接到了一名用戶的故障電話，在雪后的冬日里，他頂著刺骨的寒風，為用戶修復了網絡故障，確保用戶能夠順暢地觀看春晚、享受節日的歡樂。

除夕這天，濟南章丘區分公司黃河站網格經理宋書元利用用戶回家過年的時機，主動聯系用戶上門服務，為用戶檢查線路問題，保障信號通暢，在上門走訪的同時為用戶介紹廣電全能王業務，并為用戶進行了現場安裝。

除夕下午15:02，青島膠州分公司接到故障報修，營海轄區講堂溝村全村無信號。技術部苗世鋒帶領施工人員立即趕往現場，經過排查發現是村民上墳燒紙傷及光纜。經緊急搶修，于16:20分恢復信號，保障了廣電用戶正常收看春晚。

煙臺市分公司運行維護部員工為了守護全市有線電視的平穩運行，讓用戶能度過一個安穩的新年，依然堅守在工作崗位上，用自己的默默付出詮釋著責任與擔當 。

聊城公司呼叫中心的話務員們在這個萬家團圓、喜慶祥和的日子里，暫時放下了與家人團聚的機會，依舊堅守在工作崗位上。他們用最溫暖的聲音、最專業的知識給予用戶幫助，同時向廣大用戶們獻上新年的祝福。

菏澤曹縣分公司在交通家園小區開展地推營銷活動，活動現場，王亞云，張珂，馮品三名同志向用戶介紹廣電業務，與有意向的用戶互加微信，還為到場人員送上新春對聯和食用鹽。

東營利津分公司堅持服務進社區、新春不打烊，組織人員分組進小區開展“問診”活動。對網速遲緩、電視信號卡頓、路由器故障等常見問題逐一詢問，現場“把脈”，測量信號，優化網速，整理線纜。圖為城區站站長王濱在給用戶整理線路。

德州慶云分公司到社區開展地推活動，為社區居民送上新春祝福，重點宣傳春節特惠套餐，同時為居民提供線路檢測，網絡測速等便民活動。

為讓用戶及時收看到有線電視節目，濱州惠民分公司胡集片區經理孫秀剛冒著嚴寒為用戶及時維修。

濟寧分公司為保障除夕夜春節聯歡晚會信號，營業廳延長營業時間；客戶經理及時上門安裝，耐心教會使用；技術崗同事們互相配合，再次對機房設備進行調試……

泰安東平縣分公司為保障春節期間線路暢通，技術部加強線路維修維護，確保用戶在春節期間正常收聽收看。圖為技術部員工高海軍維修照片。

濰坊分公司客戶服務部劉連杰堅守崗位，用心為用戶服務，“新年好，歡迎致電中國廣電，請問有什么可以幫您？”“您不要著急，我們馬上幫您聯系處理......”時刻準備著為有需要的客戶提供幫助，用聲音傳遞溫情。

淄博桓臺分公司為保證客戶業務受理不掉線，及時處理用戶的各種困難及問題，各營業廳均有工作人員在崗，確保在任何情況下都能為用戶提供滿意、貼心、周到的服務。圖為索鎮站客戶經理逯清水上門為客戶處理故障。