春節假期，泰安新泰市金嶺湖大港小區發生了一起火災事故，導致小區電纜和光纜著火，進而造成小區信號中斷。接到報修后，泰安新泰分公司片區運維組王帥和技術部張安琪迅速趕往現場進行緊急處理。經過三個小時的努力，小區的信號終于恢復正常。圖為王帥在搶修中。

春節期間，聊城臨清市尚店鎮村居二級箱處突發故障，客戶收視用網受到影響。聊城臨清分公司技術部趙育林、張麒、王臨鵬接到報障通知后，快速趕往現場，經過一個多小時的熔接搶修，故障被徹底排除，網絡信號全面恢復。圖為張麒（左）、王臨鵬（右）在現場搶修。

春節期間，淄博博山分公司值班人員接到故障報修電話，第一時間趕到現場，在15分鐘內對線路進行快速修復，確保居民春節期間信號正常運行。圖為值班人員孫凱（圖左）、張旭輝（圖中）、和周元清（圖右）在顏山國際小區搶修線路、調試信號的場景。

為保障節日期間客戶正常收視，濟南市中分公司各片區值班網格經理一早便來到各自轄區開始一天的維修保障工作。圖為北片區網格經理遲余鵬在檢修線路，查找故障原因，為報修客戶第一時間恢復收視。

威海乳山分公司銀灘站工作人員為保證春節期間來乳山過年的外地客戶及時看上電視，第一時間上門為客戶辦理開通。圖為網格經理于洪波在室外為客戶熔接光纖安裝享TV機頂盒。

春節期間，菏澤曹縣分公司魏灣站站長袁玉會了解到客戶急需安裝寬帶，雖然時間已是下午5點，但袁玉會沒有絲毫猶豫，當即著手為客戶辦理相關手續，并迅速開展安裝工作，客戶對廣電高效暖心的服務贊不絕口。圖為袁玉會正在為客戶安裝寬帶。

濱州陽信分公司工程技術部趙天接到流坡塢斷纜電話，第一時間趕赴現場，搶通信號，保證春節重保期安全播出。

為保證春節期間客戶觀看體驗，東營廣饒縣分公司技術部王文琦在巡線過程中清理光纜周邊雜草，及時排查線路，嚴格把控信號傳輸關，為萬千客戶的收視需求保駕護航。

大年初六一大早，德州禹城分公司城區網格經理邵建明來到棉西小區新裝客戶家中，為其安裝享TV機頂盒，安裝完畢后，看到老人對新裝的機頂盒不太熟悉，耐心為老人指導新遙控器操作流程，看到老人單獨操作順手之后才離開。

“沒想到你上門速度這么快”，還沒等客戶經理進門，煙臺萊山區明珠山莊的張先生就激動的對客戶經理郝恩波說。春節期間，煙臺萊山分公司所有客戶經理堅守崗位，接到客戶報修電話第一時間上門排查，確保廣大客戶能得到優質、高效的服務。

大年初五，濟寧鄒城分公司唐村工作站營業員張洋洋為了保障春節期間客戶的廣電體驗，到崗后的第一件事，就是對到期尚未續費的客戶進行逐一電話拜訪，并為出行不便的老人提供上門服務，這種便捷高效的暖心行動，得到了老年客戶連連稱贊。圖為張洋洋通過掌慧通為客戶現場辦理廣電業務。

春節假期即將結束，不少市民抓住假期尾巴，開始到公園散步鍛煉，日照嵐山分公司積極組織人員到公園進行業務宣傳。圖為嵐山分公司后勤人員柴港（左一）及虎山工作站王貴寶（右一）在開展業務宣傳。

臨沂市分公司通過入戶拜訪、貼心提醒、上門維修、屏幕調試及線路整理等多樣化服務舉措，全力保障春節期間客戶收視體驗和網絡質量。圖為蘭山分公司北城大觀苑地推活動現場。

春節期間，青島市分公司呼叫中心工作人員堅守崗位， 24小時為客戶提供暖心服務。正月初五，家住青島市同興路88號的王先生通過微信客服咨詢續費事宜，工作人員張曉雪仔細查詢客戶資料，通過專業高效的服務，王先生順利在線完成業務辦理、開通信號，他連聲稱贊：“你們的效率真高，服務真好！”

新春佳節期間，濰坊諸城分公司員工們依然奮斗在一線。初六上午，人民路營業廳營業員申潔早早來到營業廳，為客戶辦理開通業務、處理機頂盒故障、講解廣電享TV的優勢和特點、推介VIP點播及5G 192號卡業務，并為客戶送去新春祝福。