春節期間，青島嶗山分公司著力提升客戶服務滿意度，沙子口服務站網格員曲凱接到客戶手機無法連接網絡的報障電話，立即上門服務，幫助客戶正確連接手機網絡。之后，貼心地打開電視，仔細檢測信號強度，確保客戶享受到穩定流暢的網絡服務后離開，受到客戶的稱贊。

威海環翠分公司工作人員在春節期間堅守崗位，心系老年客戶，網格經理紀華楨到社區服務站為老年客戶調測手機，手把手指導操作，讓老人們能順暢與家人視頻通話、觀看新春節目，用行動傳遞溫暖，保障老年客戶暢享數字生活，為佳節增添了濃濃的溫情。

春節假期，濰坊安丘分公司對客戶維修安裝需求及時響應，全力解決客戶的收視需求。正月初七上午，大汶河營業部主管劉峰接到客戶的報修電話，立即帶上工具，急奔二十多里路，及時修復了一棟樓的整體故障，保障了廣電客戶春節期間的收視需求。

濟寧鄒城分公司嶧山服務站抓住客戶假期返鄉的有利時機，積極推薦享TV+攝像頭融合升級套餐，為家中留守老人提供更好的收視體驗的同時，還能夠隨時關注家中老人動態，讓客戶在外工作放心、安心。圖為鄒城分公司嶧山服務站站長劉凱在客戶家中現場安裝調試攝像頭設備。

春節假期期間，聊城莘縣分公司各網格工作人員全天候在崗，接到客戶需求與報修，第一時間響應，保障客戶在節日期間的正常收視用網。圖為莘縣分公司技術部白冰在大王寨鎮東丈八村為客戶升級網絡。

日照莒縣分公司抓住春節返鄉過年、走親訪友的時機進行廣電業務宣傳，主動運維、開展走訪服務，宣傳享TV、寬帶、5G號卡等業務。圖為車貴玉（右四）、毛曉麗（右二）在招賢鎮董家坡村進行業務宣傳。

正月初七一早，德州禹城分公司營銷人員訾秀麗來到安居小區王先生家中，為其辦理192號卡業務。原來王先生聽說廣電的192號卡“雙百”套餐每月100G的流量非常劃算，平時沒時間去營業廳辦理，借春節放假休息的時間聯系了廣電工作人員，沒想到能上門辦理，王先生表示廣電的服務真的很貼心，會向親朋好友推薦廣電業務。

為保障春節期間收視信號穩定傳輸，東營廣饒分公司工作人員定時對光交箱和機房進行巡檢。圖為廣饒分公司技術人員于艷杰一大早奔波在巡檢路上，身體力行保障安全播出。

正月初七，濟南天橋分公司踐行“服務至上，客戶第一”的理念，深入四建美林苑、天和園冬園、新城小區等多個社區，開展溫暖便民的地推服務活動。在活動現場，工作人員重點向客戶介紹了“全能王”和“千兆寬帶全屋覆蓋”等產品，詳細解答了客戶關心的網絡信號穩定性、安裝布線難度等問題，提供了專業的解決方案，進一步提升了客戶滿意度。

煙臺開發區分公司八角營業部客戶經理孫琛灃，接到一老年客戶報修電話，立即上門進行故障排查工作。經過對享TV設備、線路以及信號進行逐一檢測，最終確定是由弱電箱光纖中斷導致信號傳輸出現問題，他熟練地熔纖更換了線路，重新調試設備參數。維修過程中，李大爺說：“小伙子，大過年的還得麻煩你跑一趟，真是辛苦你了。”孫琛灃微笑著回應：“大爺，這都是我應該做的，能讓您在春節期間順順利利看上電視，我心里也高興！”

正月初七，淄博周村分公司城西站來到鋁制品廠小區開展地推入戶活動，工作人員結合近三個月到期客戶明細，提前打電話告知地推入戶活動內容，積極上門拜訪并宣傳固移融合業務、提供續費服務。入戶期間，積極向老年客戶推廣遙控器使用方法，教會他們一鍵看直播，介紹《重溫經典》《大美淄博》等特色板塊，廣電的暖心服務贏得了客戶的稱贊。

春節假期，泰安肥城市沙溝村因拆遷導致線路損壞，泰安肥城分公司城東工作站于效水接到電話后立即趕往客戶家中處理故障，及時保障客戶收看電視節目，客戶對廣電春節期間隨叫隨到的服務非常感動。圖為城東工作站于效水為客戶維修調試信號。