東營分公司在“新春用戶大拜訪”“春回大地暖用戶”系列活動的指引下,不斷加強自身力量儲備,凝心聚力做培訓,集思廣益謀發展。各區縣分公司設立周周培訓計劃、培訓目標,積極充實自我,全心投入工作。
周周都有學習日。為積極回流和新增用戶,打好保戶增收保衛戰,東營分公司根據自身工作情況設定“每周學習日”,旨在第一時間充實力量、解決問題。“每周學習日”根據不同部室、不同人員情況進行針對性學習,按需培訓。東城事業部在本周二學習日上根據工程、運維人員需求制定相關科目培訓,集中力量,學習討論,推動工作良性開展。墾利區分公司為更好地助力“春回大地暖用戶”活動的進行,在本周三學習日上對網格管理及移動門戶使用操作進行強化培訓,積極利用有效工具輔助營銷人員更好地做好精準營銷工作。
次次都有新內容。面對市場業務的快速變化,東營分公司在做好市場調查的基礎上,以新招式、新產品、新內容從容應對市場變化。廣饒分公司設立電銷崗位對到期暫停的用戶挨個進行回訪,形成專人專責、專業專攻機制,并利用下午下班時間組織全體客戶經理開展電話營銷培訓。通過現場客戶經理真實電話實戰營銷、相互點評、優秀營業員電話營銷示范、模擬真實電話實戰營銷環節,進一步提升客戶經理電話營銷能力。東營區分公司利用晚上下班時間開展技術與營銷實戰培訓,培訓針對縣級融媒體業務發展和齊魯文化云落地發展情況進行了交流、詳細講解新TV業務開通、發展集團用戶及常見故障判斷、并由市場部專員對營銷套餐、電視機銷售、運營商當前套餐情況展開了階段式培訓,抱著有問題現場交流、現場解決的心態,讓全員得到學習溝通的機會,積極獻言獻策,共同推動東營分公司各項業務的開展。