廣饒分公司為鞏固深化全國文明城市創建成果，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，倡導有線青年樹立“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的精神境界和價值追求，專門建立了“學雷鋒志愿服務站”，開展學雷鋒志愿服務。

廣饒分公司建立“五有”志愿服務工作要求，即“有服務設施、有志愿者隊伍、有服務項目、有服務記錄、有服務制度”。在完善服務設施方面，營業廳更新了免費茶水點、便民小藥箱、廣電知識宣傳資料，并配備了雨傘供客戶使用。此外，廣饒分公司建立了廳內服務志愿隊，確保服務人員實時在崗，開展便民、利民服務。為進一步提升職工素質與學雷鋒志愿服務的匹配度，要求營業員在上崗期間，儀表端正、舉止穩重，做到微笑服務、做好耐心服務，積極為客戶解決問題、提供幫助。

學雷鋒志愿服務站旨在宣傳城市文明形象，開展便民利民服務，搭建愛心奉獻平臺，與客戶、群眾架起心的橋梁。今后，廣饒分公司將不斷優化服務，完善志愿服務平臺，踐行便民宗旨。