為提升公司各項服務水平，改善用戶體驗，切實增強市場競爭力，東營分公司細化服務層次，用實際行動詮釋全心全意的服務理念。

實現(xiàn)滿意的服務。狠抓制度體系的完善與落實，堅持向用戶提供規(guī)范化服務。微笑問好，對用戶提出的疑問有問必答，語速適中。介紹業(yè)務時力求語言完整、準確、貼切，表述標準，咬字清晰，以“請”開始，以“謝謝”結束，使用戶在辦理業(yè)務的過程中充分感受到尊重與親切感，真正實現(xiàn)用戶滿意。

達到超值的服務。制定優(yōu)惠的活動套餐，滿足用戶多樣化、個性化需求的基礎上能享受價格實惠、無消費陷阱的好產品，并做好入戶服務，進駐社區(qū)，定期參與由社區(qū)聯(lián)合組織開展的志愿服務活動，進一步貼近用戶，及時上門維修維護，為社區(qū)老年人尤其是行動不便的人群提供力所能及的社工服務。充分做到以點帶面，以超值的服務影響整個區(qū)域。

爭取難忘的服務。在服務用戶的過程中，積極換位思考，想方設法為用戶解決具體困難, 靈活而不失原則, 因人因事而異。充分利用八小時以外的時間做好用戶服務，第一時間響應用戶在使用過程中遇到的問題，為一線運維服務做到強有力的保障，用踏踏實實的服務打動用戶。

東營分公司積極為用戶提供差異化定制服務，將服務工作做細做實，真正實現(xiàn)用戶滿意。