本網(wǎng)訊 近日，城陽分公司服務(wù)評價(jià)體系上線，該體系由視頻監(jiān)控系統(tǒng)與服務(wù)評價(jià)器組成，每位營業(yè)員擁有獨(dú)立的評價(jià)器工號，可在為用戶辦理業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)，讓用戶對其服務(wù)進(jìn)行客觀評價(jià)。

該體系運(yùn)行期間，營業(yè)員積極主動(dòng)邀請用戶參與評價(jià)，客觀了解自己的服務(wù)是否真的讓用戶感到滿意；用戶則更樂于通過這個(gè)簡單的評價(jià)來直觀的表達(dá)自己內(nèi)心的想法，樂意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)“點(diǎn)贊”，并對存在的問題提出改進(jìn)意見。標(biāo)準(zhǔn)的起身示意禮、準(zhǔn)確的服務(wù)話術(shù)，營業(yè)員在前臺工作中表現(xiàn)出了精進(jìn)的服務(wù)水平。

城陽分公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以用戶體驗(yàn)和滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)創(chuàng)新，追求服務(wù)領(lǐng)先，創(chuàng)造用戶感動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場。