根據省公司2021年“融合創新發展年”的整體要求，為進一步提升服務水平，優化服務質量，海陽分公司于日前對營業部客戶經理進行了客戶規范服務通關考試，考試內容主要是結合營業部一年來在日常工作中容易出現的問題進行歸納整理，旨在以考促學，以學促能，學以致用。

各營業部客戶經理嚴肅對待，抓緊業余時間學習下發的理論知識。本次考試為閉卷，考試時間90分鐘，考試中大家聚精會神、認真答題，考場秩序盡然有序。通過考試，全體職工較好地掌握了理論知識，能夠熟知流程和要求，考試成績全部合格。里店營業部客戶經理修振倉深有感觸地說：“通過考試加強了學習，對之前模棱兩可的一些知識有了深刻的理解，對以后的規范服務提供了極大的幫助。”

客戶是公司賴以生存和發展的基礎，優質服務是企業發展的生命線，越是競爭激烈的市場，越需要高質量的服務。海陽分公司將以此次考試為契機，繼續加強客服規范制度的學習，做到理論聯系實踐，把以“客戶為中心”的服務理念真正落到實處，提升服務水平，提高用戶滿意度，以規范化、精細化服務來推動公司各項業務快速發展。