今年以來，沂南分公司創新思路，尋求打通激活報停戶的新渠道，促使滯留的機頂盒再煥生機，從而推進經營任務的新發展。

分公司積極組織人員詳細統計報停用戶和滯留在用戶家中的機頂盒數量，召開專門會議，集思廣益，認真研究清理工作對策，采取“誠、行、禮”的優化策略，合理拓寬激活報停戶的新渠道。

“以誠待戶”。分公司營業廳人員針對前來報停的用戶，誠心服務，悉心聽取用戶訴求，熱心向報停戶講解、宣傳廣電網絡的品牌，以誠心、誠信的態度勸慰用戶恢復開通機頂盒。

“以行助戶”。采取張貼宣傳單、電話溝通、上門回訪、宣傳等方式催繳報停用戶，做好全天候的服務跟蹤，從而加大助力“保戶”的力度。

“以禮悅戶”。通過貫徹落實省、市公司優惠政策，積極開展“感恩有你，親情回饋”送豪禮、“五一幸運大抽獎”等活動，廣泛宣傳，活躍用戶參與其中、悅享其禮，促進報停戶機頂盒的恢復使用，從而達到以“禮”增戶的效果。

截至5月20日，沂南分公司共激活開通報停用戶260戶，各項優化策略的實施，有效的激活了報停戶的恢復開通率，為繁榮廣電網絡的用戶群體提供了有力的保障。