沂南分公司在寬帶業務發展過程中始終堅持用戶至上的服務理念，創新實施服務三部曲，在廣大寬帶用戶心中樹立了良好的服務形象。
一部曲，多種業務辦理模式隨心選。分公司實現了寬帶業務營業廳現場辦理、電話預約辦理以及小區流動服務站點辦理三種不同的模式，更好地滿足用戶的多樣性需求。
二部曲，客戶經理送貨上門服務更人性。分公司為所有用戶提供上門服務，對于電話預約辦理寬帶的用戶，客戶經理先打電話與用戶預約時間，再按約定時間上門配送ONU設備，給予用戶最大的尊重和最便捷的服務。
三部曲。限時安裝及時回訪關注始終如一。公司實行限時安裝制度，除用戶自身原因之外，廣電寬帶自辦理之日起三天之內完成安裝。同時，在寬帶安裝完成之后，客服人員會對用戶進行電話回訪，調查用戶的滿意度，對用戶提出的意見及時整改。
沂南分公司從抓服務、創新營銷模式等方面著手，逐步建立起獨特優勢，積累了良好口碑，寬帶業務穩中向好發展。
