根據省公司關于開展“用戶大拜訪”活動的要求，博山分公司結合實際情況，把考核獎懲機制引入到活動中，確保活動有效開展。

公司把這次“用戶大拜訪”活動與清欠走訪結合起來，要求一是各科室重點針對清欠用戶，每人每天面對面成功拜訪2戶，并做好包括停機原因、對公司的意見建議或要求等詳細記錄；二是片區、站重點針對在用用戶走訪，每人每天面對面成功拜訪2戶，并詳細記錄用戶體驗情況及其他意見建議等，及時處理用戶存在的問題；三是客服科負責對反饋信息進行抽查，弄虛作假取消考核得分；四是各部門做好工作安排及布署，將任務分解落實到每名員工，每周六下班前將拜訪情況及清欠完成情況周報表提交客服科。公司制定了詳細的評分機制，根據任務完成情況對員工進行考核，優秀者予以獎勵，客服科負責核算獎勵金額，報綜合科發放。