為持續推進用戶大拜訪工作，做好鞏固用戶的基礎性工作，進一步優化員工服務技能，提高服務質量，東營區分公司分別組織營銷人員和客戶經理進行服務技能提升培訓。
營銷人員培訓內容主要從營銷人員服務禮儀規范、機頂盒新版UI功能、營業廳服務管理規范和《全省客戶服務手冊》、營銷技能提升五個方面開展，改變以往培訓的方式，從單一的以一人講授為主到營銷人員各展才華，分享個人的營銷技巧和溝通技巧，注重培訓的效果和實戰操作；客戶經理培訓強調《全省客戶服務手冊》相關內容、限時辦結制度、入戶服務禮儀規范、營銷話語培訓等方面，為保證培訓效果，要求每位客戶經理按照服務規范進行現場實操和演練，加強客戶經理的營銷技能提升訓練，尤其針對產品、套餐的變化對客戶經理進行“一句話營銷”訓練。通過培訓的開展，促進員工之間的相互交流和學習，激勵員工積極調整自身工作狀態，以飽滿的精神投入春季營銷的活動中。
