本網訊 從3月1日開始,蓬萊分公司開展了為期一個月的“激情三月”競賽活動。活動開展以來,蓬萊分公司迅速掀起全員參與競賽的熱潮,通過網格化管理的方式科學分解任務指標,全力提高用戶保有率,為公司發展提質增效。
此次活動通知下發后,蓬萊分公司各部門立刻按照目標要求展開工作,全公司員工利用各種方法手段,采取電話詢、上門收等方式逐一對責任轄區用戶展開催繳,運維人員和營業員結對組成上門走訪小組,利用下班時間挨家挨戶宣傳業務辦理優惠政策,根據用戶收視需求,重點對即將到期、到期暫停、網外用戶以及家中有老式電視的用戶采取針對性較強的業務推介,指導用戶操作互動設備。在上門做好用戶工作的同時,各部門員工每天動態及時傳至公司微信群中與大家分享方法、交流經驗,大家群策群力,互相鼓勁加壓,為競賽拿到好的數據積極作為。
在全體員工的共同努力下,用戶保有率得到明顯提升。目前,蓬萊城區范圍內續費率、新增有線電視和寬帶用戶、電視機等業務發展情況呈明顯上升趨勢。