在“擁抱政府”的大背景下,青州分公司堅持多管齊下,進一步提振信心,精準發力,在危機中找機遇,在競爭中求生存,在負重前行中突破發展。
當前競爭形勢嚴峻,掉戶嚴重。青州分公司堅定發展信心,發揮好黨網優勢,積極“擁抱政府”,爭取多方面支持。工作中,一是牢固樹立“兩條線”意識。第一條就是保戶增戶這條“生命線”。只要戶數保住了,公司就保住了“生命線”。只有保證大盤不動,才能尋找到時機,才有資格與政府擁抱。第二條線就是堅守服務行業的“服務底線”。服務好用戶是我們的底線,不管用戶是政府的、集體的,還是個人的,必須全身心地投入。用戶是公司的衣食父母,對用戶冷硬橫推,就突破了服務行業的底線,更突破了做人的底線。二是堅定不移地抓好用戶大拜訪工作。省公司提出的用戶大拜訪活動,青州分公司力求做到常態化、制度化、規范化。分公司制定了大拜訪規范和入戶話術,結合晨會,每位職工要抓緊學習,嚴格遵守。各部室、各營業部將形成大拜訪制度,除了在維修中拜訪外,其它時間以及其他人員一律排班走訪。對走訪情況,公司每天一通報,一月一匯總,對營業部,用落地執行分數考核,對個人每月前30名予以適當獎勵,真正讓每個職工在拜訪中都要接地氣、聽民聲,解難題、求發展。三是全力以赴發展集團用戶。目前,公司發展集團用戶的勢頭很猛,已有30個村實行了集體交費,還有28個村已經成為意向客戶,集體交費村共3000多戶,穩定收入達到近百萬元。下一步,青州分公司將按照“有錢出錢、有力出力,收入不減、戶數增加”的“四項基本原則”,廣泛發動職工充分利用一切可利用的資源,全力以赴發展集團用戶,為公司保戶增戶培植新的增長點。