“老王，又叫你跑腿了，放心吧，俺繼續看山東有線。”在海陽市留格鎮河崖村網紋瓜大棚區內，瓜農于渙增對多次到訪的營業部客戶經理王友強這樣說。老于是廣電網絡的老用戶，今年打算忙大棚就不看電視了，卻被王友強三番兩次的“拜訪”誠意打動了。
“新春用戶大拜訪”活動以來，海陽分公司始終抓住用戶拜訪不放松，在上門走訪的同時，有針對性地組織干部員工走進瓜菜大棚、田間地頭，與用戶促膝交談，用真情實意聯結用戶。活動中，公司主要抓好三個環節：一是登記造冊。由代理員協同網格經理逐村了解大棚戶，詳細填寫戶主姓名、大棚方位、面積和經營狀況，特別是把到期未續費用戶作為重點，寫明未續費原因、工作對策等。二是走訪村干部。逐戶了解大棚戶本人性格特點、家庭人員組成和經濟收入狀況，以便有效地開展工作。三是面對面接觸。客戶經理放下架子，有的還捎帶一些簡易飯菜和飲料，中午與用戶在大棚里同吃同勞動。員工的真情實意感動了用戶，產生了一棚帶多棚、多棚帶小區的良好效果。里店營業部4名客戶經理，走遍了轄區大大小小70多個大棚菜農，21個未續費的菜農重新續了費，有3個小區菜農安上了廣電網絡監控。
