不負春光掀熱潮,自4月1日日照分公司打贏“鞏固用戶攻堅戰”競賽活動拉開帷幕以來,比學趕幫超的競賽氛圍十分濃厚。在與用戶大拜訪常態化活動有機結合相互促進中,各分公司抓時機、出實招、促實效,扎實推進保戶增收。
市區分公司借助凌云家電三區體驗店開業同步開展春風“喚醒”行動,推出限時優惠政策,喚醒休眠用戶,提高融合套餐續費率。僅4月1日當天,山東路營業廳喚醒休眠用戶13戶,辦理融合套餐28戶,在打贏“鞏固用戶攻堅戰”競賽活動中取得開門紅。同時,市區分公司大力發展團體用戶,彌補單戶安裝缺口,爭取到多處賓館、老年安置區團體安裝,預計實現數字電視用戶凈增700余戶。經營班子每人包聯一個工作站,每周對“用戶大拜訪”臺賬進行2次抽查,對拜訪用戶數、質量進行評定,發現不合格的扣考核分3分,恢復在線指標與融合套餐續費率得到了明顯提升。
開發區分公司推行村居差異化補貼策略,根據各村居實際拋出不同套餐優惠政策,爭取村委購買有線電視服務。針對經濟條件好的村居,主推4年融合套餐,爭取到山后二村村委補貼430余戶,后期還有170余戶;其余村居推出交兩年看三年的政策,或爭取對老年用戶的專項補貼。開發區分公司緊盯拆遷安置區的基礎設施建設,爭取到夾倉三村村委給120名老年用戶每年每戶156元的有線電視費補貼,形成“有線+敬老”模式。以智慧黨建建設帶動用戶發展,石臼工作站22個社區智慧黨建平臺已搭建完成,逐步推進延伸入戶,現已針對東方社區80戶、六村60戶、八村60戶黨員戶洽談融合套餐補貼辦理事宜。
山海天漁家樂賓館續費高峰期來臨,山海天分公司“早下手,多循環”,通過逐村地推模式把續費工作做到精細化。一是提早下手,一般提前三個月開展續費工作,對每個村莊多輪續費,逐步攻堅克難,發揮周邊帶動作用,通過大喇叭宣傳、爭取村委補貼的方式提高公司知名度、影響力,同時,結合大拜訪入戶,做好保戶增戶工作。二是每年循環,在固定時間段開展漁家樂收費,培養用戶按時繳費的習慣,確保無縫銜接。4月9日-12日,山海天分公司臥龍山工作站在吳家臺收費,共計續費戶數250余戶,收入累計約9萬元。兩城工作站推行去年東河南村利用村委補貼發展1200融合套餐200余戶的成功經驗,以為民服務為切入點,爭取前后卞莊村委補貼有線電視收視費。
東港分公司緊跟政府鄉村振興戰略,利用文化扶貧政策,深入開展有線電視“戶戶通”扶貧工程,同時借助智慧黨建、智慧廣播“村村響”工程,實現智慧黨建延伸入戶,大力發展融合套餐用戶。西湖工作站積極與黨委政府溝通,多次進行智慧黨建入戶項目的宣傳,強調智慧黨建對于黨內政策學習、黨員素質提高等方面的重要作用,獲得了黨委政府的肯定;到西湖鎮黨委、張古莊一村等進行走訪,調研前期各村委智慧黨建平臺使用的實際成效及存在的不足,提出改善方案。最后,經過多方溝通,確定在全鎮范圍內開展智慧黨建“戶戶通”工程,即針對全鎮60歲以下的黨員干部,按照“黨委政府拿一點、村委補貼拿一點、個人拿一點”的方式,辦理每年528元的融合套餐?,F已安裝900余戶。
嵐山分公司借助區委組織部推行的可視化智慧黨建項目,爭取到智慧黨建平臺建設工程,目前工程正在建設中。同時,計劃在每個鄉鎮找3-5個村作試點,將融合套餐推廣至每個黨員戶乃至每個家庭戶。巨峰鎮有19個村居入選美麗鄉村改造計劃,工作站人員借助這一契機,聯系包聯的組織委員,商討補貼有線電視收視費;根據當地人以采茶為主業的情況,深入田間地頭,開展用戶拜訪與業務宣傳?;⑸阶鳛?ldquo;大鋼區”,現半數區域拆遷,用戶流失較多,工作站人員利用用戶拜訪契機留下名片,便于拆遷后聯系;對于即將集中回遷的村居,多次聯系村委,并協調管區書記,爭取村委補貼。
莒縣分公司積極向村委爭取有線電視補貼,批量發展用戶。夏莊鎮梁苗蔣村共189戶用戶即將到期,工作站主動溝通取得了村兩委的支持,給全村60歲以上老人家庭有線電視補貼120元、60歲以下家庭補貼60元。陵陽工作站棚改區較多,利用拆遷改造的契機,與村委協商棚改區有線電視收視補貼,目前爭取到古佛寺村166戶老年人補貼,趙家葛湖村20戶1200套餐補貼。安莊工作站推出了針對“蔬菜大棚”居住人群的套餐服務,首先皮線進大棚送去信號;再發展小團體,以4年融合套餐為標準,帶動周邊大棚統一辦理,具備條件的可爭取村委補貼;同時提供監控安裝業務,以多種業務形式黏住用戶。
五蓮分公司抽調市場部人員組成三個營銷“戰隊”,持續輪流到各鄉鎮社區進行地推入戶營銷活動,分配任務指標并進行單獨考核。“戰隊”通過細致入微的走心服務,贏得用戶信任,大力發展融合套餐,促進用戶續費。5、6月份是續費高峰期,為達到全年續費率75%以上的目標,五蓮分公司將對重點村居派駐營銷小組,開展常態化入戶拜訪、續費保戶工作,并配合階段性優惠活動扎實推進續費工作的開展。
為打贏這場“鞏固用戶攻堅戰”,各個分公司創新思路亮真招,在扎實做好地推、大拜訪、服務營銷等工作來鞏固單戶發展的同時,逐步拓寬了團體業務發展思路。在積極擁抱政府、服務政府的行動中,找準業務結合點,在“美麗鄉村計劃”、敬老扶貧、戶戶通、拆遷村回遷、特殊人群扶助等方面深入發掘,用足用好文化扶貧、文化惠民工程、鄉村振興等政策,推動政府購買公共服務的方式發展用戶。