自開展用戶大拜訪活動以來，冠縣分公司始終堅持全員常態化入戶，把活動成果及時轉化為保戶攻堅的動力。經過全員不懈努力，2018年冠縣分公司一季度有線電視續費率為75.58%，與去年同期相比，有線電視續費率提高了1.78個百分點。

一、加強組織領導。冠縣分公司成立了活動領導小組，經理任組長，兩位副經理任副組長，各部門負責人為小組成員，分別負責一個片區，安排調度落實本片區的入戶拜訪情況。加強拜訪落實督導，每周例會上通報各片區排名，匯報本周入戶拜訪情況。結合拜訪活動進度，領導小組成員及各區負責人及時對下周的入戶拜訪活動進行調度安排。片區成員常態化開展交流。各片區根據本轄區情況固定組員搭檔，排好班次，循序漸進的進行入戶拜訪，提前聯系，約好時間，爭取做到不撲空、不反復，最大程度提高用戶滿意率。

二、規范活動流程。為落實入戶拜訪活動實效，做好保戶工作，分公司要求，入戶拜訪活動務必做到三個“堅持”：一是堅持入戶拜訪常態化，作為日常工作執行下去，將公司全員劃分到七個片區，堅持每片區每天至少2名同志走訪入戶，在走訪過程中及時宣傳公司優惠政策，演示業務功能，鼓勵用戶提前續費，“邊緣戶”及時續費。二是堅持拜訪時間固定化，每天上午9點到晚上20點為入戶拜訪時間，要求拜訪小組成員在到達活動小區時、入戶拜訪時、離開小區時都要在微信群中回傳照片，對拜訪活動進行實時直播，形成比趕超的工作氛圍濃厚。三是堅持拜訪活動內容充實化，嚴禁拜訪活動流于形式。在入戶拜訪之前提前打印出入戶拜訪名單，在分別依次入戶拜訪，為用戶開通雙向網，解決使用中的問題，宣傳公司優惠政策，引導用戶續費。

督查落實活動任務。根據活動方案要求,各拜訪小組務必于拜訪活動當天晚8點將當日小組成員有效拜訪戶數、指標完成情況、收入情況等信息及時發布在微信工作群，并于次日將拜訪用戶的姓名地址、家庭收視情況等進行匯總交到綜合部，由綜合部通過電話回訪等形式進行隨機抽查，隨時調整和解決活動中發現的問題，及時反饋信息，確保活動取得良好成效。

當前外部競爭環境激烈，在保障產品質量的同時，唯有貼心的服務、踏實的拜訪，方能爭取更多用戶。自4月1日至4月23日，共計開展拜訪活動23次，參與人次139次，有效拜訪用戶1174戶，續費213戶，新裝10戶，復活4戶，共計收回機頂盒、光貓設備92個。