為保證續費率，增加城區用戶黏著度，在增加用戶的基礎上最大限度激活休眠用戶，蘭陵分公司有針對性地將入戶催費精細化、常態化。
信息精細化。由公司系統管理員將過期休眠用戶和即將到期的用戶資料調取打印，按區域排序，制定合理精細的催費順序，讓催費工作有頭緒。
入戶精細化。按照催費小區所處的片區，由負責維護該片區的客戶經理帶隊，在大部分用戶在家的晚間時間段進行入戶精準催費。
服務精細化。在入戶催費的過程中，只要用戶續費，即時通知營業廳值班人員為用戶開通業務，由客戶經理當場調試設備，確保設備正常使用后再離開用戶住所。無論用戶續費與否，都會讓用戶填寫意見建議表，收集用戶的寶貴意見，為分公司今后的工作提供指導及改進方向。
