眾心齊泰山移，每人都是“戰(zhàn)斗員”。續(xù)費工作是公司經(jīng)營業(yè)務的重要部分，事關每一名員工的切身利益。近年來，面對日益嚴峻的競爭局面，萊陽分公司干部員工深感壓力倍增，面對困難和機遇，大家精細化分工、創(chuàng)新化思維、優(yōu)質化服務、更好地維系客戶，全面樹立山東有線的品牌優(yōu)勢。

  面對壓力 迎難而上

  互聯(lián)網(wǎng)、IPTV等競爭手段，已經(jīng)對有線數(shù)字電視續(xù)費業(yè)務正常開展造成沖擊。萊陽分公司為讓用戶擁有更好的數(shù)字電視體驗感，做了大量詳細的工作。先從細節(jié)入手，每天實行有線、寬帶續(xù)費率微信日報，每周召開經(jīng)營數(shù)據(jù)分析會，每月《萊陽有線報》對先進營業(yè)員續(xù)費經(jīng)驗進行分享。同時，公司實行主要領導片區(qū)負責制，四名分管副總分管四個大片區(qū)，每日進行調度、匯總續(xù)費情況。另外，各項經(jīng)營數(shù)據(jù)匯總后，經(jīng)市場部門集中問題分析，有針對性地出臺相關營銷、續(xù)費政策。每年對于續(xù)費不力的營業(yè)部負責人實行末位淘汰制，真正實現(xiàn)能者上庸者下，營造奮發(fā)有為的工作氛圍。

   公司發(fā)展我在其中，公司上下主動作為、人人爭先，每個人面對自己負責的流失用戶名單，實行每日電話、上門催費，用真情做好走訪、用優(yōu)質服務打動客戶。孫偉是營業(yè)二部一名客戶經(jīng)理，4月中旬在一次值班維修過程中，不小心造成腳部受傷，需要在家躺床靜養(yǎng)。五一放假期間，他強忍病痛、放棄休息，堅持與同事們一起進行社區(qū)營銷工作，假期第一天就收獲銷售3臺電視機的好局面。

   轉變思路 做大集客業(yè)務

   做好續(xù)費工作的同時，萊陽分公司結合工作實際，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在全社會挖掘線索，加強溝通，通過政企合作、企業(yè)資源共享等方式做大做強集客業(yè)務。近幾個月來成績斐然。2018萊陽市為民服務實事之一的村村響應急廣播體系建設、萊陽德怡養(yǎng)老公寓集采百臺電視機、煙臺心理康復中心109筆DTMB數(shù)字電視業(yè)務、萊陽第二人民醫(yī)院專線業(yè)務，在全社會大大叫響了山東有線品牌知名度。

   多渠道發(fā)展 創(chuàng)收新手段

   買華為手機、惠民電視機到廣電，這句響亮的廣告詞在梨鄉(xiāng)已經(jīng)家喻戶曉。4月12日，萊陽營業(yè)二部于建勝主任得知當?shù)毓帕h委政府更換56臺手機的消息后，多次上門與相關負責人溝通洽談，最終順利達成合作關系。

買廣電惠民電視機送三年456電視節(jié)目，在萊陽各城區(qū)、鎮(zhèn)街農村已經(jīng)耳熟能詳，成為越來越多村民更換電視機時的首選。

   廣電啤酒、牛奶、面粉、大米等日常生活用品，已經(jīng)成為許多企事業(yè)單位工會發(fā)放福利的選擇，這都與干部員工發(fā)揮個人資源優(yōu)勢與努力分不開。

萊陽果樹資源豐富，如何把廣電化肥真正送到田間地頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部花費了不少心思和氣力。河洛營業(yè)部負責人董廷軍主任每天做好日常營業(yè)部相關工作后，每周雷打不動都會在轄區(qū)村莊進行三次化肥宣傳銷售，基本實現(xiàn)了周周有突破的喜人成績。

萊陽分公司開展EPG廣告業(yè)務以來，今年2月份，公司專門制定下發(fā)了有關EPG廣告辦理獎勵政策，干部職工們主動發(fā)揮自身社會關系，目前，萊陽房地產企業(yè)、養(yǎng)老公寓、汽車經(jīng)銷商、果蔬企業(yè)等行業(yè)都實現(xiàn)了洽談合作。

齊頭并進謀發(fā)展，加壓奮進廣電人。當困難成為一種機遇，壓力成為一種責任。相信，任它百折不撓，我們只要咬定青山不放松，響亮的山東有線品牌，一定會鏗鏘有力、擲地有聲、再創(chuàng)輝煌。