進入二季度以來，濟南分公司立足“大處著眼、小處著手”，從網絡優化、應知應會、技能培訓等最初級的原理、技能入手，在全公司范圍內開展了一系列的職業技能和網絡安全基礎培訓，苦練內功、強筋健骨，讓每一位在崗職工都成為廣電業務的“多面手”。

內因的決定作用從來沒有被一個成功者所忽略，濟南分公司進入四月份以來也在努力實踐著這個基本原理。4月初，濟南分公司人力資源部與物流維修中心對市內四區網格經理和營業員進行了機頂盒常見故障排查基礎知識培訓，培訓從機頂盒基本原理、內部結構入手，講解的都是機頂盒通電不開機、圖像異常、不讀卡、自動重啟、指示燈異常、雙向故障等基本的故障現象和排查步驟，然后帶領大家到維修中心參觀、操作機頂盒維修的相關工作，讓一些機頂盒的基本故障在一線員工手里做到“手到病除”；4月17日至20日，濟南分公司組織了施工安全操作規范培訓，詳細講解了線纜工程和設備工程的安全操作規范，分公司融媒體中心還拍攝制作了登高、梯子使用、接電安全操作的基礎技能宣傳視頻，方便大家熟悉安全操作，保證培訓效果；4月25日，濟南分公司邀請省公司優秀內訓師牛先勇就網絡運維體系建設、出口優化、常見問題維護等相關內容進行了講解，介紹了從縣區公司一線維修員到運維工程師、骨干運維工程師、運維技術部門的互聯網四級運維體系的運作機制，培訓如何練好網絡維護基本功，扎扎實實做好網絡建設與維護工作。

為使全體干部職工熟練掌握應知應會知識和技能，做好業務產品宣傳推廣和保戶工作，濟南分公司在全公司范圍內開展了“應知應會，人人過關”學習活動，公司制定了詳細的活動實施方案，從下發學習資料、組織專題講解，到自測模擬考試、實際操作測試，每個步驟都環環相扣。測試內容從“我們的基本頻道共有多少套節目”開始， 200道應用題涵蓋了基礎業務、市場政策、服務禮儀、技術知識、技能操作等廣電業務的方方面面，選擇、填空，這些最簡單的學習方式發揮著最顯著的成效，大家積極行動，熟練掌握應知應會業務知識和技能操作，做到學習和工作兩不誤，又在周末一場又一場的走戶、地推活動中將學習內容運用到實際工作中。

5月10日,濟南分公司為期五天的“固本強基，泉新出發”營銷實戰營活動拉開了帷幕, 訓練營采用集體培訓與實戰比賽，社區地推與經驗分享相結合的方式進行,以“頭腦風暴”、“情景模擬”、“地推規范”等多種形式創造性地展開。活動首日，濟南分公司總經理做動員講話，他指出，目前地推營銷是最直接、有效、簡單、成熟的營銷方式，要在地推現場營造氛圍，聚集人氣，將每一場地推營銷做成精品案例。接下來的四天時間里，四區分公司及市場運營部地推組50多名營銷精英，組成五大戰隊，分別在歷下區頤馨苑、市中區梁莊小區、槐蔭區閆千戶小區、天橋區魯能康橋、歷城區花園小區進行了實戰營銷，為了取得好成績，各戰隊八仙過海，各顯神通，拼盡全力，干勁十足，訓練營五天的實戰活動規范了地推標準、提振了員工士氣、激發員了員工潛能，打造了一支專業化的高效營銷團隊，營造了“比學趕超”的工作氛圍，為濟南分公司市場營銷工作夯實了基礎。目前,實戰訓練營的實戰經驗,更是如星星燎原之火,在歷城、濟陽、長清等區縣分公司如火如荼地開展起來，每一站點都結出了豐碩成果。

即將迎來的5G時代，發展更是硬道理。5月份，濟南分公司在歷城、市中、天橋、歷下、槐蔭五個轄區選取了5.2萬戶寬帶用戶開展了出口優化試點工作，通過試點發現，接入網和用戶端故障是影響寬帶上網體驗的主要因素。為了提高寬帶接入網傳輸質量，公司成立了以總經理為組長的網絡優化整改工作組，全面開展網絡結構、設備箱和用戶端三項整改工作，明確規定，凡是接入網采用LAN覆蓋且級聯3級以上、接入網百兆上聯且寬帶和雙向活躍用戶超過30戶、接入網存在光纜復用現象的，必須全面整改。整改工作組明確規定，用戶端設備和接頭的整改工作由網格經理負責完成，原則上跟隨入戶維修同步開展，在完成故障維修后，檢查用戶端的設備和接頭，對不符合標準和存在隱患的及時進行整改，維修一戶整改一戶，保證整改過的用戶不再出現用戶端故障。整改工作組還專門成立了驗收小組，設定試點區域的設備箱整改工作時限為6月30日，制定了設備箱整改完成且符合標準、每個獎勵30元，整改不合格、每個處罰60元的“落差式”獎懲機制，客服中心還將對重點選取的5萬2千名用戶報修情況進行分析，對網絡優化前后的數據進行比對，以保證此次網絡整改工作切實抓出成效。

作為服務型企業，每名員工都能練好內功、熟練掌握基本知識和業務技能是我們廣電企業做好產品宣傳推廣、打好用戶“保衛戰”的先決條件。濟南分公司辦公區域每周更新的“眾志成城、全員保護”活動業績龍虎榜就是大家學以致用、比拼趕超的最佳縮影，榜上展示的不僅僅是一次次的突破與驚喜，更多的是濟南分公司全體員工愛崗敬業的責任擔當與辛苦付出后的自信和希望。