今年以來，青州分公司按照“主責主業”和“保用戶就是保陣地”的原則，早下手、爭主動，實施了“四三二一”發展戰略，發動干部職工運用一切機制保戶，想盡一切辦法保戶，調動一切資源保戶，使保戶增戶工作初見成效。

當前，市場競爭日趨激烈，形勢嚴峻。青州分公司決策者不等不靠，結合工作實際，全面實施“四三二一”發展戰略，即堅持四項基本原則，抓住三條工作主線，調動兩個方面積極性，確立保戶增戶一個工作中心，全力推動經營業務發展。

保戶工作的四項基本原則主要針對集團用戶、集體村的交費而言，對有經濟來源的村和目前入戶率不到30%的村進行，即有錢出錢、有力出力、收入不減、戶數增加。

保戶工作的三條主線，即突出一個“早”字，就是早下手，年前就把今年上半年到期的用戶一一列出明細，以春節為契機，抓住老百姓“有錢沒錢辦貨過年”的心理，上門走訪、贈送禮品，動員提前續費。春節前將上半年到期的5萬戶提前續費了1.6萬戶，從而減輕了今年的保戶壓力。早謀劃，每個營業部的續費期提前一個月就進入續費狀態，早謀劃集體交費，找村書記、村主任談，找有影響的村民談，爭取在集中續費期期間辦理集團用戶。早介入，在確定不能集體交費的村，公司本部人員與城街營業部早介入，提前宣傳收費政策，形成合力進行續費。強調一個“快”字，就是一旦定下來集體交費，就要快速進入，快速簽合同，快速施工，容不得徘徊和猶豫。因為商場如戰場，市場如戰場，機會稍縱即逝。鼓勵一個“長”字。所謂“長”就是續費時間長，一般是一續兩至三年，公司讓出一點利、給予一點優惠吸引用戶續費，同時把職工的增值業務考核由分攤改為落當年，激發員工工作熱情。

充分調動內部職工和社會人脈關系兩個方面的積極性，使社會資源為我用，加快保戶增戶業戶的開拓。今年在山區、平原各成立一個用戶服務部工作站，主要是發展集團客戶和發展回流、新開業務。

確立一個中心，就是一切考核機制圍繞保戶增戶這一中心開展。今年年初，在出臺績效考核辦法時，就把保戶工作提到了70%，同時改變過去安裝費不看保戶看安裝的習慣，引導全員把精力全部投入到保戶上來。

通過實施“四三二一”戰略，青州分公司今年五個月的時間，集團交費村達成意向的58個，其中已辦理42個，增戶4500戶左右，增減相抵純增500戶，是數字整轉以來的首次正增長。