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臨沂:打通服務用戶的最后一公里

近日,臨沂市直分公司“約惠五一·惠動全城”感恩回饋季第三站走進南坊營業部轄區齊魯園廣場。臨沂分公司及市直分公司近80名員工以全省保戶工作會議精神為指引,緊扣“夏日激情世界杯,有線服務零距離”活動主題,抓住高考剛結束這一有利時機,力推高考生相關優惠政策,入戶走訪和地推活動同步進行,打通服務用戶的最后一公里。 

此次活動抽取南坊營業部片區2018年度到期未續費和即將到期的用戶明細,以地址排序,按每人40至70戶分配,責任到人,每名員工必須確保有一個用戶在活動期間辦理業務。廣大員工通過電話、通知、登門拜訪等形式,邀請用戶到現場參加活動,用優惠政策和現場抽獎等多種形式,鼓勵用戶提前續費,以優惠力度擴大新增戶數,夯實保戶工作。

兩天的地推和走訪活動,拉近了與用戶的距離,打通了服務用戶的最后一公里,取得了良好的活動效果。下一步,臨沂市直分公司將繼續以全省保戶工作會議精神為指引,結合自身實際情況,抓住學生暑期和世界杯舉辦的有利契機,圍繞“保戶增戶”的重心,積極探索活動形式,確保全年保戶增收目標完成。


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