本網(wǎng)訊 7月10日，萊州分公司參加了由萊州市紀(jì)委、市委組織部、市委宣傳部、市直機(jī)關(guān)工委聯(lián)合主辦的熱線(xiàn)直播節(jié)目“陽(yáng)光政務(wù)熱線(xiàn)”。公司負(fù)責(zé)人帶隊(duì)上線(xiàn)，與廣大用戶(hù)在線(xiàn)交流溝通，傾聽(tīng)用戶(hù)意見(jiàn)，回答用戶(hù)問(wèn)題。市場(chǎng)部、網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了廣電業(yè)務(wù)產(chǎn)品、惠民政策、雙向網(wǎng)改等方面情況。當(dāng)天，通過(guò)社會(huì)滿(mǎn)意度投票顯示，萊州廣電網(wǎng)絡(luò)公司滿(mǎn)意票達(dá)96%，名列萊州各通信運(yùn)營(yíng)商首位。

直播中，公司負(fù)責(zé)人反饋了上一輪三位上線(xiàn)用戶(hù)反映的問(wèn)題，并代表公司對(duì)一直關(guān)心支持山東有線(xiàn)的用戶(hù)表示衷心感謝，誠(chéng)懇地請(qǐng)廣大聽(tīng)眾朋友對(duì)萊州分公司工作提出意見(jiàn)和建議。

公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了公司在高清普及、廣電寬帶、雙向點(diǎn)播、高清暢享、惠民電視等八個(gè)方面的業(yè)務(wù)政策，重點(diǎn)介紹了山東有線(xiàn)APP的下載和使用情況、“看高清電視、用廣電寬帶、享政府補(bǔ)貼”文化惠民消費(fèi)券使用方法以及“家家悅”購(gòu)物券贈(zèng)送活動(dòng)、華為系列產(chǎn)品優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，并認(rèn)真解答了上線(xiàn)用戶(hù)提出的業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)題。

在介紹全市雙向網(wǎng)改情況時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前全市城區(qū)雙向網(wǎng)已全覆蓋，光纖入戶(hù)改造工程基本完成，年內(nèi)將積極響應(yīng)市委市政府號(hào)召，投資200萬(wàn)元完成老舊小區(qū)線(xiàn)路入地工程，打造干凈整潔舒適環(huán)境。下步繼續(xù)在寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)化、主干線(xiàn)環(huán)網(wǎng)建設(shè)、提升運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量上加大力度，使廣電網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于廣大用戶(hù)。

下線(xiàn)后，針對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)工作人員及時(shí)與用戶(hù)溝通聯(lián)系，當(dāng)天上門(mén)圓滿(mǎn)解決問(wèn)題，用戶(hù)均表示滿(mǎn)意。

近年來(lái)，萊州分公司積極履行全市文化建設(shè)主力軍的社會(huì)責(zé)任，不斷降低收視門(mén)檻，持續(xù)開(kāi)展便民惠民活動(dòng)，秉承“群眾利益無(wú)小事”的理念，優(yōu)質(zhì)高效為用戶(hù)排憂(yōu)解難，滿(mǎn)意度不斷提升，得到了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)和廣大用戶(hù)的好評(píng)，展現(xiàn)了新時(shí)代山東有線(xiàn)的新作為、新形象。