本網(wǎng)訊 為了提升山東有線服務(wù)品牌和形象，基于“以用戶為中心”的服務(wù)理念，體現(xiàn)營業(yè)員最真實(shí)的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，東營分公司客服部在全市范圍隨機(jī)抽取16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳及代辦點(diǎn)，針對營業(yè)廳整體環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)等項(xiàng)目，進(jìn)行了為期2天的突擊檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)大部分營業(yè)廳整體環(huán)境干凈整潔，物品堆放整齊有序，營業(yè)員業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)規(guī)范。同時(shí)也暴露了個(gè)別營業(yè)廳臟、亂、差的情況。以此發(fā)現(xiàn)問題，組織培訓(xùn)，為樹立企業(yè)形象增磚添瓦。