萊州分公司勇于面對日趨激烈的市場競爭，集中一切力量保用戶，于近期選調公司部室人員與后進營業部開展結對幫扶活動，全力提升用戶保有率和基礎業務續費率。

這次結對活動，由公司領導班子帶頭、各部門主任參與，并推選能力強、責任心強、業務熟練、具有營業部一線工作經驗的本部骨干員工組成“用戶保衛戰”結對工作組，共15人，對續費率排名后15位的營業部開展一對一幫扶。結對幫扶的目標任務是，充分利用結對人員的聰明才智和業務資源，切實推進營業部整體工作，重點提高用戶保有率和基礎業務續費率，進一步規范管理，加強隊伍建設，全面提升營業部業績。

在結對時間安排上，共分兩個階段。8月1日至10月31日為第一個階段，11月1日至12月31日為第二個階段。在工作要求上，結對人員要統籌兼顧本職與結對工作，每周到營業部工作時間不少于3天，主要發揮好參謀助手作用。針對營業部全面工作，尤其是用戶保有率和續費率提出合理化意見和建議，協助營業部主任指導并督促網格經理開展工作，并針對人員思想動態，做好思想教育引導工作，共同打造一支能打勝仗的高素質隊伍。

為加強對結對工作的領導，公司成立了結對工作領導小組，具體指導督導工作開展，切實確保結對工作效果。結對人員按照營業部作息時間全程參與營業部工作，記錄好自己和營業部每位工作人員當日的各項工作及業務數據，每周末匯總報公司綜合部。公司定期召開工作督導會，由結對人員匯報一個階段工作具體情況及工作中發現的問題，并提出合理化建議共同進行討論。

目前，15名結對人員全部到達所幫扶營業部，與營業部主任、網格經理深入一線，調查研究，掌握情況，共同查漏洞、找短板、出點子，謀劃發展新思路、新舉措。結對工作組樹立吃苦耐勞、甘于奉獻精神，以務實的態度和良好的作風影響和帶動了營業部，鼓舞了士氣，真正將結對工作目標任務落到實處，全力提升營業部工作業績。