今年以來，在市公司全面開展作風建設年活動的大背景下，棲霞分公司積極開展“扛旗爭先抓業務、爭先進位見成效”活動，通過對重點工作實行“紅黃榜”評比晾曬，在公司上下迅速形成“你追我趕、奮勇爭先”的良好氛圍，為“爭創一流、扛旗爭先”提供了堅強組織保障。

如今，在棲霞分公司，大家總會看到這樣一番景象：昔日，上班喝一杯茶、看一份報紙，一天的時光打發完了，干部員工整天無所事事、自由散漫慣了。經過機關作風整頓之后，現如今，廣大干部員工干事勁頭足了，全日值班和服務水平提升了，保用戶、提升續費率的舉措出硬招了……公司上下風正氣順，精神面貌煥然一新，干部員工的干事創業激情和各項業務發展活力更是發生了天翻地覆的變化。這正是分公司強力推進“扛旗爭先抓業務、爭先進位見成效”活動的真實寫照。

靠“紅黃榜”轉變“庸懶散”習俗

“以前，部分營業部抓業務、跑營銷，總是嘴上喊得多、實際做的少；或者紙上寫得多、成績總是上不去，往往是形式大于內容，干部員工紛紛失去了信心，摞起了挑子，各項工作也都開展不下去，恰似一盤散沙。” 棲霞分公司相關負責人說。自從開展“扛旗爭先抓業務、爭先進位見成效”活動以來，這里的情況發生了很大的改觀，干部員工的精神頭有了，工作作風轉變好了，大家心往一處想，勁往一處使，各項工作比以前落實得更好、更快、更有成效。

那么，開展“紅黃榜”活動內容是什么？又想達到什么目的呢？據了解，棲霞分公司開展這次活動的內容主要包括保用戶提升續費率、“電視、機頂盒、寬帶”三大業務、“村村響”工程、“智慧社區”建設以及三產任務等。其目的就是要通過開展“紅黃榜”活動，來晾曬業績，推進工作。記得活動一開始，棲霞分公司首先就從2個城區續費入手，抽調32名機關員工，每人承包250戶到期未續費用戶任務，利用“早中晚”業余時間，開展“掃樓掃村、擺攤設點、上門續費”等系列活動，分兵把口，各自為戰。為了爭取早日完成任務，有的加班加點；有的不分“白加黑”、“雙休日”和“節假日”；有的更是三五成群自愿結合在一起；還有的則是領著自己的老婆孩子到用戶家中去催收催繳續費，最大限度地發揮好了模范帶頭作用。

守好自己的“攤”、做好本職工作。為加強管理，爭創一流營業部，公司專門制定了干部帶頭坐班值班制度，定期不定期地對在崗值班情況和業務發展情況開展明查暗訪，檢查結果全公司公開晾曬，確保營業部大事小情“有人理”和“管得了”，公司面貌煥然一新。

用好“人”，配強班子。公司充分利用今年中層干部競聘選拔的有利時機，通過在業務能手中“挑”、到一線員工中“選”、從先進營業部中“聘”等多種方法，選配一大批政治素質硬、工作能力強、發展思路多的“一崗雙責”骨干人員，擔任營業部主任或副主任。同時，公司還結合“四大標桿”營業部、“十二個優秀員工”典型的培育工程，將一些業務骨干、優秀員工，作為后備力量加以重點培養。今年以來，全公司先后調整部分營業部6個，培育優秀員工13人，為公司后續發展儲備了人才力量。

靠兩大“引擎”破除“等靠要”陋習

集客業務作為“爭先進位”活動的重中之重，它不僅是一個公司的工作，也是一個營業部的工作。一年來，該公司始終堅持把集客業務落實到每個人身上，在月考核、年度目標任務上下真功夫，探索啟動了公司業務帶動和營業部業務發展兩大引擎。

公司業務帶動引擎。以綜合部、網絡部、市場部和客服部等4個部門輻射效應為依托，不斷樹立“服務于用戶、一切為了用戶”意識，觸角延伸到公司956個鄉村，并把公司周邊企業、學校、醫院、賓館飯店和個體商戶列為重點，大力發展集客業務產業鏈，引導客戶積極投身于公司集客業務建設，拓寬增收渠道。

營業部業務發展引擎。根據全市20個營業部資源優勢，明確集客業務發展主攻方向，特別是要發展地域特色，使資源優勢變為經濟優勢,實現集客業務由無到有、由小到大、由弱到強的轉變，激活鄉村集客業務發展活力。

通過兩大引擎帶動，目前，全公司20個營業部新創辦集客業務50余家，帶動新用戶1800余戶，經濟收入實現穩步增長。初步形成了企業、商鋪和村集體“齊抓共管”、“有錢辦事”的局面。

為了充分發揮村級代辦員的作用，公司從每年的續費入手，在全公司956個村普遍成立了村級代辦員，協助網格經理開展工作，并在用戶續費、安裝、維修等一律實行“一條龍”服務，極大地方便了群眾。

另外，公司還通過建立“縣鄉村”三級服務平臺，實施了“網格化管理、結對互幫式服務”機制，整合了安裝、維修、續費、催收催繳等服務事項，簡化了辦事流程，真正實現了“一站式”、“零”距離服務。

此外，公司還通過大力開展干部員工績效考核目標管理辦法，將考評結果與干部員工工資和獎懲直接掛鉤，評為前三名的給予獎勵與表彰，對落后倒數后三名的給予通報與批評。在強化階段考核意識上，公司將“爭先進位”評比內容量化細分，形成月、季評比制度和年度排名管理辦法。

“爭先進位”活動的開展，達到了激勵先進、鞭策后進的目的，有力地促進了廣大干部員工提素質、上水平，為公司圓滿完成年度目標任務奠定了堅實的物質基礎。