墾利分公司立足于把自身優勢做足做透，綜合研究各種情況，以我為主主動出擊，探索出了四到位的保戶增戶舉措，收到明顯效果。

一是推行“1731”法催費到位。成立專人催費管理辦法，首先提前一個月導出用戶信息，管理員對照系統，提前1個月將到期用戶導出，交予催費辦公室；催費辦人員每天上午9:00-11:00、下午2:30-5：00黃金時間，提前一個月逐戶聯系，溫馨告知用戶到期時間，了解用戶使用情況。受通訊影響，用戶信息改變較多，對于信息更改聯系不到的用戶上門拜訪服務；對上門拜訪的用戶，要求工作人員利用早上、中午、晚上用戶在家的時間上門服務。確實不在家拜訪不到的便將溫馨提示貼于用戶門上，留下客戶經理專屬服務電話。再是提前7天電話溝通用戶，告知用戶到期時間，邀請用戶加微信好友，方便用戶續費和業務推薦，實現公司與用戶互惠互利。再是提前3天短信再次提醒未續費用戶，告知用戶到期時間，催促用戶續費。最后是提前1天電話溝通未續費用戶，確定時間上門服務，對有搖擺意識對其分析疏導，直到用戶接受繼續使用。此辦法運行以來確保續費率達80%以上。

二是逐戶登門走訪地推到位。為把地推做細、做實，取得實效，進入用戶家中采用五問四說的方式，“身入”更要“心至”，真正了解用戶的愿望和需求，從用戶中汲取經驗和智慧，找到解決問題的方法和思路，達到了繼續使用有線電視的目的。地推中探索成交的“四快一換位”模式，即眼快是看人要準、看得清，快速分辨出用戶繼續使用還是更換其他想法；嘴快是熱情招呼能說、會說、謹慎說，讓客戶理智選擇不后悔；手快是快下手、會下手、敢出手，幫用戶推薦成交套餐，即辦即安；腳快是走得快、走得穩，通過攔截圍堵介紹業務迫使客戶變用戶；一換位是讓自己成為用戶的心態，想他人所想用真情服務感動用戶。

三是立足增強對客戶的吸引力，政策制定到位。通過拜訪用戶，掌握用戶心聲，據此合理調整套餐價格，守住有線電視主陣地。城區用戶交兩年收視費650元可贈送6個月收視或贈送寬帶一年，交三年900元可看電視四年或贈送一年寬帶使用，老年用戶360元可享用戶電視+寬帶一年；農村用戶360元看電視兩年，598元電視+寬帶可享用兩年，以此增加對客戶的吸引力。根據不同季節策劃不同活動，每季度大活動，月月小活動，并根據每次活動印制宣傳品，宣傳公司實力和優惠政策，提高公司知名度、美譽度，并根據時令和節日不同定制、贈送既美觀又實用的禮品，使用戶記住、相信廣電網絡，使用公司的產品和服務。

四是動員各種與群眾關系密切單位為群眾看電視買單，借力到位。公司緊緊抓住各單位幫扶村的有利實際，就主動找到幫扶農村單位的領導靠上黏住做工作，大力宣傳有線電視能傳輸當地頻道，使農民看到當地的聲音，能把黨委政府的聲音傳達到每位群眾，群眾能了解到政府做了哪些大事、好事，更能提高每年民意調查的影響力，反復動員這些單位投資為群眾繳納有線電視安裝收視費，現已實現區經信局投資為后七村123戶村民看電視、區水利局投資為西隋村56戶村民用上寬帶+電視，目前區府辦幫扶大三合370戶村民已基本對接完成，可增加新用戶337戶。