山海天分公司臥龍山工作站緊盯用戶發展紅線,拓展用戶發展思路,打出單戶業務+團體續費“組合拳”,續費率穩步提升。截至8月底,山海天臥龍山工作站新發展數字電視用戶363戶,2018年年度續費率達86.38%,位居日照分公司工作站排名之首。
堅持不懈做好地推。臥龍山工作站穩扎穩打,嚴格落實地推常態化,每年堅持做地推,從未間斷。通過每年固定的地推營銷活動,培養了用戶的續費習慣,保證了續費率的穩定。從今年4月份開始,開展民俗旅游村數字電視集中收費工作,一個月的時間完成了吳家臺、肥家莊、任家臺等6個村居的漁家樂續費工作。
勤跑賓館,拿下團體業務。臥龍山工作站轄區內賓館較多,團體續費工作繁重,工作站長提前三個月整理賓館臺賬根據片區分配到客戶經理。在此期間,僅森林公園內的賓館工作站長來來回回跑了十幾趟,最終促成了十家賓館成功續費。8月份,得知新建的太公賓館要辦理機頂盒業務,工作站長動用多方關系,多次聯系賓館負責人,最終成功辦理高清機頂盒120個。