本網訊 日照市區(qū)分公司針對近期寬帶用戶流失嚴重、新發(fā)展用戶低迷的現狀，于近日舉行了一次“金秋九月喚醒”活動。

活動前期市區(qū)分公司積極向市場部申請針對流失用戶續(xù)費和融合套餐用戶續(xù)費的優(yōu)惠政策，以促進活動的有效開展。召開全員會議動員部署，制訂了實施方案，對活動中表現突出完成任務突出的同志給予現金獎勵，對未完成任務的同志給予考核扣分，將任務完成情況納入月度考核，獎罰分明，激勵干勁。

任務全員分配，導出前期流失用戶和近期到期融合套餐業(yè)務用戶的檔案，并對9月份到期的寬帶用戶通過短信、電話、上門拜訪等形式進行通知，告知優(yōu)惠活動僅此一天，宣傳優(yōu)惠政策與優(yōu)惠力度，對意向用戶做好詳細記錄。活動當天，對意向用戶逐一確認，對不方便到指定營業(yè)廳繳費的用戶，采取上門收取代繳和加微信好友收取代繳的方式幫助用戶繳費。

通過全員努力，市區(qū)分公司的9月1日“金秋九月”喚醒活動共辦理融合套餐續(xù)費業(yè)務58筆，單寬帶續(xù)費和數字恢復在線續(xù)費16筆。類似喚醒活動市區(qū)近期已舉行了4次，共計辦理1496融和套餐續(xù)費業(yè)務124筆，996融合套餐48筆，568融合套餐32筆，單寬帶續(xù)費38筆，數字恢復在線繳費34戶。

通過喚醒活動，借助融合套餐業(yè)務黏住用戶，提升了分公司的提前續(xù)費率，有效做到了保用戶、拉回流。下步，市區(qū)分公司將繼續(xù)結合實際，開展形式多元的營銷活動，爭創(chuàng)更多業(yè)績，促進保戶增收。