本網訊 青島分公司為貫徹落實公司“人人過關”崗位技能培訓工作，讓一線業務人員進一步熟悉BOSS系統，提高工作效率，改進工作質量，于3月20日通過視頻會議系統啟動大規模BOSS系統業務培訓工作。
本次培訓的特點是業務全覆蓋、課程系列化、多輪次滾動授課，初期確定連續進行兩輪培訓，每輪培訓授課內容一致，每輪共分4次課程，每周開課一次。兩輪培訓完成后，可根據培訓及考核的實際情況靈活增加授課輪次。培訓由技術部李美齡工程師主講，主題為《BOSS系統常見問題處理》，主要內容包括：一是業務受理，營業員業務辦理過程中出現的常見問題以及解決辦法。二是電子發票，納稅人識別號的填寫、發票未生成成功的排查方法以及解決辦法。三是工單問題，EBOSS業務工單派發場景、工單撤銷和補錄。四是授權問題：單向CA授權問題排查及解決方法、雙向授權問題排查及解決方法、寬帶認證問題排查及解決方法。五是彈屏短信問題，彈屏定制及查詢、短信查詢及撤銷。
本次培訓主會場設在廣電大廈D區4樓綜合會議室，在主會場參加培訓的有財務部、綜合部、運維部、第三營業部相關人員，其他本部部門（營業部）、區市公司在當地分會場通過視頻會議形式參加了培訓。
