東阿分公司在3月份全面改革完成后，大部分員工下沉到一線。為了更好地為用戶提供服務，自4月份開始，每月一次對各營業廳、營業員集中進行督導。

價格政策要熟記。價格政策是宣傳辦理業務過程中必須要熟練掌握的內容，只有能夠熟知價格政策，才能根據用戶需求有針對性地推介業務。因此在督導時，專門對每位營業員現場進行了所有現行政策的考試測試。

系統錄入要規范。公司所有業務的錄入都需要營業員來操作，營業員對各項業務錄入的熟練程度以及正確度會影響到很多工作，比如：營業員錄入系統的熟練程度可以決定用戶辦理業務等待時間的長短；系統錄入的正確與否直接決定了安維人員入戶安裝順利與否等，因此系統錄入的規范性也是每月督導的重點項目。

手繪海報要掌握。手繪海報色彩鮮艷、圖文并茂，具有靈活性、及時性、機動性等特點，制作成本比較低。所以在督導過程中對每位營業員進行了手繪海報的培訓，并要求將日常營銷活動及時繪制成手繪海報張貼在營業廳營造活動宣傳的氛圍。

環境衛生要保持。營業廳作為公司的窗口部門，直接代表了公司形象，因此營業廳環境衛生的保持至關重要。在督導過程中，將所有不合規的地方一一指出，并要求限期進行整改，很好的提升了營業廳環境的整潔度和舒適度。