墾利區分公司認真貫徹省市公司要求，把高質量入戶標準放在首位，通過推行“四個到位”保證入戶服務優質高效，取得用戶一片點贊的良好效果。
培訓學習到位。首先按照《高質量入戶服務流程規范》和《高標準回訪話術》，認真講解并配合示范動作學習，內化于腦；接著再逐個員工實戰模擬演練，直至演練達到標準要求，動作、交流表情自然大方；最后在上門服務過程中兩人相互監督，查缺補漏共同達標進步。
工具配備到位。客戶經理攜帶專用工具箱，配齊備品備件和基本服務的“五個一”標準及微客服宣傳資料、宣傳單、服務聯絡卡、備用機頂盒等應有盡有。
工裝配套到位。從區直到鎮街、從員工到施工一線人員，統一定制新的山東有線Logo標志工裝，整齊劃一，精神面貌煥然一新。
檢查監督到位。按照《高質量入戶服務流程規范》方案，嚴格高質量、高要求逐項回訪，并詳細記錄，每天分析歸類后，進行打分公示，并將此分數作為績效部分嚴格考核。
