蓬萊分公司大柳行營業部心系用戶，始終堅守崗位用心服務，即使惡劣天氣也從不間斷，讓用戶們感受到了有線人“心貼心”的溫暖。

扶貧工作關乎民生，責任重大。扶貧名單下發之后，蓬萊分公司大柳行營業部工作人員迅速行動起來，深入貧困戶家中，幫助他們安裝設備并調試電視信號，核實完善扶貧信息資料，確保今年新增的扶貧戶盡快安裝使用上廣電網絡的高清機頂盒，他們的熱情服務受到了廣大扶貧戶的一致好評。近日，受臺風利奇馬影響，雷雨天氣不斷，給營業部的工作帶來了難度，但是大柳行營業部的工作人員絲毫不敢怠慢。他們冒雨來到大柳行鎮初格莊村的扶貧戶劉大媽家中，為劉大媽安裝機頂盒。經過工作人員的安裝調試后，劉大媽很快看上了精彩的電視節目。劉大媽激動地對工作人員說：“感謝黨，感謝政府，感謝廣電網絡的工作人員讓我們一家人能夠看上電視！”

另外，大柳行營業部還為轄區道頭、燕子夼、唵口等村落的老年用戶開展了“心貼心”便民服務活動，在村大隊附近的廣場搭建了臨時服務點，安排人員上門為老年用戶辦理繳費業務以及免費的電視、電腦故障排查服務，了解老年用戶在日常收視過程中的難點問題及對公司業務、服務的建議，手把手教老人使用機頂盒的一些功能，受到了老年人的歡迎。