為進一步提升用戶滿意度，塑造優質高效的服務體驗，打造山東有線高質量服務品牌形象，近日，全省“高質量入戶服務大比武”活動經驗交流會在青島分公司召開。省公司經營管理部客服管理中心及全省地市分公司客服管理負責同志參會。

依據省公司《“高質量入戶服務大比武”活動實施方案》活動結果及抽檢成績，青島、日照、東營分公司作為首批優秀市級公司，被省公司選為交流學習單位。經驗分享人員重點從深化服務管理、提升服務體驗等方面，展開經驗交流與分享。

會上，省公司活動督導組通報全省“高質量入戶服務大比武”活動成果，指出存在不足，提出改進要求。青島、日照分公司分別做活動推動、日常客服管理等經驗分享，東營分公司做營業廳規范化管理經驗分享，大家共同交流座談，相互學習借鑒，促進共同提高。參會人員現場觀摩了青島分公司呼叫中心、廣電營業廳并提出指導意見。

全省各地市參會人員表示，這次經驗交流會議開闊了思路，找準了改進方向，為提升全省客服水平起到了積極作用。青島分公司也將以此為契機，進一步強化擔當作為，狠抓工作落實，不斷提高服務質量和服務水平，提升用戶滿意度。