自集團召開2020年“新春用戶大拜訪”動員會以來，東營區分公司全力部署，認真安排，積極落實各項工作，以“三個堅持”做好新春用戶大拜訪工作。

堅持全員參與。公司職工從分管領導、部室主任到一線營銷人員、客戶經理，從二線后勤部室到各個工作站，從城區到農村，層層部署，人人參與，讓“新春用戶大拜訪”活的成為常態化的工作，充分發揮每一位員工的帶動性和宣傳效果，在東營區范圍內形成有聲有勢的宣傳效果。

堅持激勵與考核并重。自活動開展以來，市場部根據各部室、工作站工作情況制定詳細的走訪計劃和激勵政策，分別在融合TV新增及整轉、休眠用戶催繳、數字電視新增、寬帶新增等方面進行考核，實行每天一匯總、一通報的制度，讓全體員工在活的中形成你追我趕的競爭氛圍。

堅持經驗總結和話術分享。為保證走訪用戶的有效性，走訪過程中對全體員工進行入戶話語話術培訓，優化提高服務質量，入戶完成后填寫信息反饋表，總結入戶過程中遇到的問題和用戶意見，形成總結性的內容及時在內部工作群進行分享，提高員工營銷能力和服務質量的基礎上給用戶帶來優越體驗和親切關懷。