一樣的春節，不一樣的感受，在2020年的開始，讓人們切實體會到了。面對突如其來的疫情，淄川分公司全體干部職工在黨支部的堅強領導下，齊心協力，勇擔使命，筑起了一道堅強的服務城墻。

為保證春節期間安全播出，淄川黨支部領導班子和技術科骨干成員于1月18日至19日對全區各網格站機房設備和營業廳辦公場所進行現場檢查，對安全隱患進行現場整改，確保春節期間節目順利安全播出。1月24日除夕晚上，領導班子成員和一線客戶經理全部到崗到位，一直值班到晚會結束，為的是全區人民能安心收看春節晚會。

1月25日疫情防控的需要，各社區、村居陸續對外來人員進行管控，維修人員無法進入小區入戶維修，技術科及時總結了故障類型及解決方法，在朋友圈、用戶服務群轉發，電話指導、微信視頻指導用戶逐一排除故障，經過維修人員的耐心指導，大部分故障用戶自行修復，春節期間成功指導用戶150例。

為確保一線職工入戶安全，淄川分公司通過各種渠道及時購買了防護口罩、防護手套、消毒液、酒精等防護用品分發給職工，要求維修人員入戶時必須戴口罩、手套，既是對用戶負責，也是對自己及家人負責。要求各片站辦公室每天對經營場所進行消毒，清潔，切斷疫情的傳播。

面對疫情，我們既要做好防護工作，又不能耽誤正常維修收費工作，無法上門，各片站黨員同志帶頭聯系用戶，通微信轉賬或者指導用戶關注微客服線上交費，幫助用戶及時關注公司信息，通過春節期間的大力宣傳，擴大了用戶對網上交費的認知度，提高了收費率。