本網訊 2月12日下午2點左右，高青分公司陸續接到高城鎮和花溝鎮的用戶報修電話，故障類型均是無電視信號和寬帶信號。經過維修人員的緊急排查，迅速確定是南外環綠化帶失火，造成綜合管井內有5條光纜，共計148芯光纜被燒斷。高青分公司立即啟動應急程序進行搶修，同時組織員工電話通知用戶并在朋友圈轉發搶修現場照片，及時告知高城、花溝兩鎮用戶耐心等待。

為了確保春節期間用戶正常收看電視節目，工作人員連續奮戰7個小時，爭分奪秒進行搶修工作。于當日晚上9點，順利完成搶修工作，高城鎮、花溝鎮的用戶電視信號和寬帶信號恢復正常。