墾利區分公司積極響應省市公司“春暖行動”活動精神,迅速行動,反復研討策劃,制定了一系列保戶、增戶、提升VIP用戶的有效措施,將“春暖行動”落到實處。
成立保戶增收專班。攻堅政府、企業單位,以團購形式發展小型集客用戶;政府幫扶、村兩委出資幫扶,資助村民免費看電視或用寬帶業務;研讀上級服務政策,主動服務,尋找集客與公客的業務結合點,帶動發展用戶。
開展關愛溫度營銷。通過“員工多走路、用戶少跑腿”的形式,對原有智能套餐用戶、尤其是到期一年以上用戶,逐戶回訪,了解用戶使用體驗感受,及時掌握用戶動態,同時宣傳推動VIP業務;對于未到期而已經休眠的用戶,想方設法摸清情況,說服用戶激活業務。
搶抓機遇營銷多經。3月中旬區委組織部集中檢查黨建系統運行情況,各片區經理做好日常工作的同時,抓住這一有利時機緊跟站點責任人,尤其在新增站點積極營銷電視、路由器等多經產品。
加大網改提升智能終端發展。工程技術部與各片區經理提高站位,科學謀劃各片區網改工程,匯出時間表、線路圖、施工圖,為發展智能終端產品和高ARPU值用戶保駕護航。
嚴格考核績效業績。根據活動任務逐項分解全體員工,設置單項點對點獎勵,每日公示各業務完成情況,實行當日點對點紅包獎勵,月底再按照績效考核辦法嚴格兌現獎懲,并上墻公示,極大提高了員工工作的積極性,營造“有活積極干、多干多領錢”的良好氛圍,確保活動取得實效。