本網訊 5月16日，集團參加由山東省糾風辦與山東廣播電視臺、齊魯網聯合主辦的輿論監督類熱線直播節目“陽光政務熱線”上線直播。本次活動為集團首次獨立上線，直播中，與廣大聽眾交流溝通，傾聽用戶意見，回答用戶提出的問題，并介紹了集團發展以及產品、服務等方面的情況。集團副總經理孫柏帶隊上線，總經理助理劉海濤出席活動。

　　直播中，孫柏對集團的發展情況進行了介紹。表示，集團堅持改革創新，圍繞廣電網絡優勢，開展技術創新和產品創新，努力延伸產業鏈條，實施多元化發展。我們將以聽眾所提的問題和建議為契機，進一步改進和完善各項工作，提升用戶收視體驗，繼續秉承“以用戶為中心”的原則以及為用戶著想、為用戶負責的理念和態度做服務、做企業，真正促進集團各項工作不斷提升，更好地為用戶服務。

　　活動中對熱線電話所反映的優惠政策、產品應用、服務態度等問題給予了詳細解答，對“高清暢享館”、“智慧社區”、“享TV”、“山東有線APP”等特色產品以及寬帶發展、“提速降費”等方面的創新舉措進行了一一介紹。

　　活動結束后，集團相關單位（部門）針對20位用戶來電所反映的問題，立即進行對接解決。目前所有的用戶訴求已全部處理完畢，用戶均表示滿意。

　　省公司市場開發部、經營管理部、運行維護中心等部門負責同志參加直播活動，各市公司主要負責人同時在線收聽。