本網訊 3月16日，省公司參加了由山東省新聞出版廣電局牽頭組織的“陽光政務熱線”直播活動。省公司經營管理部負責同志代表公司參加上線，與廣大聽眾交流溝通，傾聽用戶意見，回答用戶提出的問題。各市公司主要負責人同時參與節目，在線收聽。

　　為確保上線活動宣傳效果，省公司精心策劃，提前與省新聞出版廣電局和山東廣播電視臺相關負責人溝通、交流，將公司重點宣傳內容及時融入到“陽光政務熱線”上線活動中。

　　直播活動中，公司相關同志熱情解答了接入直播間的用戶提出的問題，同時還重點宣傳了“山東有線春季惠民大行動”相關惠民政策，介紹了集團發展的相關情況。活動結束后，針對未能及時接入直播間的用戶電話，立即與用戶進行溝通，請相關分公司進行對接處理。3月17日，公司積極配合記者對泰安用戶反映的家中信號頻繁斷網問題進行了跟蹤處理。目前，直播活動中用戶提出的所有問題均已得到妥善解決，用戶表示非常滿意。

　　從本次活動情況來看，公司的整體服務質量有了顯著提升，客戶服務工作逐步得到廣大用戶的肯定和認可。