95%的業(yè)務(wù)人員在做電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，開(kāi)場(chǎng)白都會(huì)是：“你好，我是廣電網(wǎng)絡(luò)公司的某某某，我們公司的什么什么業(yè)務(wù)很不錯(cuò)，請(qǐng)問(wèn)您會(huì)考慮一下么？”一般接到這樣的開(kāi)場(chǎng)白，對(duì)方都會(huì)回答“暫時(shí)不需要，謝謝”，然后就會(huì)掛斷電話，此后你有再多的電話銷(xiāo)售技巧都沒(méi)有用，所以電話開(kāi)場(chǎng)白是非常重要的，怎么做才能讓客戶不會(huì)掛掉電話呢？

　　招式一 免費(fèi)贈(zèng)送禮品

　　人都喜歡被給予，不喜歡被推銷(xiāo)，如果你告訴客戶有一個(gè)免費(fèi)的東西送給他，客戶掛斷電話的幾率就會(huì)小很多。因此電銷(xiāo)時(shí)可以這樣開(kāi)場(chǎng)：“某某先生您好，今天打電話給你主要是想免費(fèi)贈(zèng)送一份“山東有線”的內(nèi)部宣傳材料，請(qǐng)問(wèn)您的郵箱是什么，我給您發(fā)過(guò)去。”如果你是這樣的開(kāi)場(chǎng)白，一開(kāi)始就免費(fèi)給客戶送東西，而且客戶不需要花一分錢(qián)，那么很大比例的客戶不會(huì)拒絕。在免費(fèi)贈(zèng)送的資料里面，列舉公司的產(chǎn)品，還可以列出產(chǎn)品的一些好處和適齡群體，如果產(chǎn)品卻是不錯(cuò)的話，有可能客戶還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們。

　　招式二 針對(duì)不需要的客戶

　　當(dāng)遇到不需要訂購(gòu)有線電視業(yè)務(wù)的客戶，我們可以問(wèn)一下他的周?chē)袥](méi)有朋友需要我們的業(yè)務(wù)，最后留下我們的聯(lián)系方式，不要害怕被拒絕。

　　打電話注意事項(xiàng)：

　　在進(jìn)行電話銷(xiāo)售過(guò)程中，添加稱(chēng)呼，語(yǔ)調(diào)輕快，聲音柔和，盡量讓客戶留下自己的號(hào)碼。如遇到態(tài)度不好的用戶，切忌不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　盡量不要在周末打電話給客戶。周末的上午接到此類(lèi)電話會(huì)讓客戶感到反感，電話銷(xiāo)售時(shí)機(jī)選對(duì)很重要。