我是淄川分公司昆侖站的一名普通客戶經理，在日常維修及收集用戶信息工作中，碰到一用戶，咨詢家中現在用的網絡。在跟用戶交流中，我把我們公司優質服務及優質內容介紹給了用戶，并且通過他們村莊鄰居家新安裝“享TV”一戶，讓用戶到他家去體驗。通過更加進一步交流與溝通，得知用戶寬帶還有一個月就到期，并且用戶對其他運營商的套餐政策收取感覺不合理，信號還不穩定。通過此信息，我把我們的價格介紹給了用戶，三年電視費用+三年寬帶，現在正好搞活動才1099元，并且光纖入戶。用戶通過去鄰居家中體驗后決定用我們的業務，成功辦理1099元/3年套餐。在安裝過程中，我們發現用戶家中的電視機是50寸的，便繼續介紹我們的TCL電視機業務，用戶說以后肯定會找我購買，我們相互加了微信，方便以后為用戶服務。

在平時的工作中，注重細節，發現商機以服務推動我們的業務發展。