“本想著春節放假辦不了業務，沒想到你們營業廳正常營業”“謝謝你們大過年的還上門為我服務”……連日來，堅守在工作崗位上的廣電人總能聽到類似的話。春節期間，96123/10099雙客服熱線持續在線、全省廣電營業廳正常營業、營銷服務活動正常開展，廣電人及時響應客戶需求，為客戶正常收看電視節目、歡度春節保駕護航。

春節假期，地推活動不停，2月11日，泰安肥城分公司到鄉鎮村社區開展地推活動，為社區居民送上新春祝福，通過向大家介紹廣電產品優勢、推介廣電業務，進一步拓展鄉鎮市場。

2月12日，日照五蓮分公司中至工作站站長何磊，一大早就接到到林家莊村客戶林桂勛老人的電話，對方表示自己誤操作遙控器導致電視無信號。何磊顧不上吃早飯立即驅車前往，將老人誤操作丟失信號源的頻道調回，并手把手教老人操作，避免再次出現類似情況，影響老人觀看電視。

煙臺海陽分公司郭城營業部主任姜曉磊，春節期間一直堅持通過微信群、朋友圈拜年等方式宣傳推廣廣電業務。經過線上溝通，郭城鎮晶泉村用戶于言翠需要開通享TV，2月12日一大早，姜曉磊便帶著工具上門為客戶進行安裝開通，工作效率得到客戶的高度稱贊。

聊城高唐分公司營業廳春節期間不打烊，非營業時段，在門口張貼明顯標識、營業員聯系方式，方便及時為用戶服務。圖為營業員郝迎新熱心接待來廳用戶辦理業務。

2月12日，威海經區分公司北站營業廳營業員譚寧寧堅守崗位，為用戶辦理業務。春節假期以來，營業廳正常開門營業，截至12日中午，共為30余位進廳客戶成功辦理業務，新發展用戶12戶、辦理手機號卡8張、收現數萬元。

青島市北分公司網格專員李至2月11日到萬科多倫多社區走訪看望用戶。在用戶家中，李至幫用戶檢測信號、手把手教用戶通過遙控器控制電視機和機頂盒開關機、為用戶推薦當前熱度較高的影視劇，受到用戶李女士的好評，當場續費三年享TV。

2月12日上午，濱州博興分公司喬龐網格經理張寶文在龐家焦集村開展主動運維，走訪看望多年老用戶，為大家送上新春祝福，圖為張寶文為用戶焦先生檢測信號。

2月11日晚8點左右，濟南分公司96123熱線客服人員王樹芳接到一位老人的來電，對方表示電視突然沒信號了。王樹芳邊安撫客戶情緒邊立即查詢客戶信息，發現老人家中的享TV機頂盒費用正常、老人家所在片區無集中故障，她引導老人描述電視和機頂盒狀態，根據以往經驗判斷故障是操作遙控器不當引起。她耐心引導老人操作，電視信號很快恢復正常，老人十分高興，不住口地夸贊，“姑娘你太耐心、細心了，廣電的服務最好，最貼心！”

服務無止境、滿意無終點、溫暖不打烊，春節期間，廣電人始終在崗在位、默默堅守，以最飽滿的狀態、最熱情的態度為廣大客戶提供服務，為客戶送上新年祝福。