新年伊始，在集團的統一指導下，青島分公司2019年“新春用戶大拜訪”活動如火如荼地展開。為將活動落到實處，打好2019新年第一仗，青島分公司上下一心、高度重視，推出一系列舉措，成效顯著。其中作為主打活動產品之一的6元“2019新春大禮包-付費頻道”包，更是發揮出了低門檻禮包與上門拜訪相互配合、雙向促進的作用，取得了周銷量過萬的業績。不但增加了用戶體驗，更培養了用戶對增值業務的消費習慣，為青島分公司“新春用戶大拜訪”贏得了品牌效益與業務增長雙豐收。

全員擰成一股勁，明確目標抓落實

有了去年用戶大拜訪活動的組織經驗，在接到省公司今年的活動通知后，青島分公司迅速響應，上至成立公司用戶大拜訪指揮部明確責任任務，下至各經營單位網格全員參與包戶到人，以全體總動員的態勢，凝聚士氣，群策群力，緊抓落實。在活動保障和考核方面，推出“宣傳、產品、考核、網格執行”多維一體保障措施，鎖定高ARPU值用戶、集團客戶重點拜訪，制定“用戶凈增比例、用戶拜訪數、‘2019新春大禮包’、產品銷售量”等五方面考核指標，并要求對各經營單位每天一調度，每天一排名，保障活動組織有效、執行到位。

產品設計花心思，“6元包”熱賣顯成效

青島的市場情況歷來復雜，競爭激烈，如何在各運營商新春活動攻勢中站穩腳跟甚至脫穎而出，活動配套產品設計上得花心思。在2019年新春用戶大拜訪活動中，青島分公司根據現有產品體系，不僅推出了套餐多年包、寬帶一年包等熱銷產品套餐，更是另辟蹊徑對付費頻道包產品進行了調整，推出了低門檻高附加值、主要面向在網用戶的6元付費頻道包，實現了產品結構的又一次優化。

有了不同價格梯度的活動產品支持，上門人員在用戶拜訪過程中也有了用武之地。對于上門人員來說，6元付費頻道包這種低門檻活動產品更容易讓用戶接受，大幅提高了上門拜訪到業務收入的轉化效率。對于用戶來說，6元付費頻道包也具有吸引力和性價比，用戶能真真實實地享受到實惠，獲得滿意的拜訪、消費體驗。

可以說，此次大拜訪巧妙的產品設計，讓青島分公司獲益良多。活動開展半個月，青島分公司僅6元付費頻道包就辦理29912筆。不僅實現了活動產品與上門拜訪的相互促進，帶來可觀業務增長，同時還培養了用戶對有線增值業務的消費習慣，增強了用戶體驗和用戶黏性，實現了品牌效益與業務增長雙豐收。

宣傳聯動造“熱點”，路演地推贏好評

為了讓2019年“新春用戶大拜訪”深入民心，青島分公司在活動啟動后的第一時間進行了多渠道聯動宣傳。

在媒體宣傳方面，青島分公司通過青島電視臺《今日》《生活在線》等家喻戶曉的電視新聞欄目，以及《半島都市報》等主流報刊刊登的入戶拜訪新聞，將山東有線2019年新春大拜訪最真實的一面呈獻給市民，為市民傳遞有線送服務、送祝福的聲音，拉近與用戶之間的距離。與此同時，青島電臺“89.7交通廣播”“96.4故事廣播”“91.5音體廣播”則針對活動的便民、利好等特點對活動進行了概括性展示，讓2019年新春用戶大拜訪在島城迅速“升溫”。

線上宣傳全面鋪開，地推活動宣傳也不能落下。雖然正值“三九”嚴寒，但為了打好2019新春活動第一仗，青島分公司各營業單位充分發揮出了能吃苦、能戰斗的精神，路演活動不減反增，通過深入社區的機會，為用戶大拜訪活動宣傳造勢，為社區群眾送去了便利服務和新春祝福，贏得了社區百姓的認可。

真情延續大拜訪，服務上門暖人心

作為連續第二年新春用戶大拜訪活動，雖然今年的活動產品已經不同，但服務用戶、傳遞真情的初衷卻始終不變，當不少用戶今年再次迎來了工作人員的上門拜訪時，驚喜之余，還多了一份感動。

在青島分公司即墨區市有一位名叫吳永起的客戶經理，在他所負責的片區里，吳永起可是每家每戶都認識“老面孔”。在他眼中，新春用戶大拜訪，更多的是一種有線多年真情服務的延續。1月8日，吳永起帶著新春祝福來到用戶王大娘家中拜訪，老人一見到他，就感覺格外親切。原來，老人的子女常年在外打工，自己則獨自帶著小孫子在家生活，雖然子女給老人開通了有線電視，但老人并不常看。這兩年吳永起抽空就來給王大娘檢修線路，教老人收看電視，陪老人聊天，為老人解決了不少難處。這次上門，吳永起說明了來意，給老人送上福字，讓老人很受感動，拉著吳永起的手久久沒有松開。

在2019新春用戶大拜訪中，像吳永起這樣的“有線人”可謂數不勝數，他們頂著嚴寒、披著月光，走街串巷，登門拜訪，用真情奉獻為用戶送去優惠的活動和周到的服務，換來的是用戶“有線服務真好”的贊許，換來的是用戶辦理業務的信賴。眼下，有線人2019年的征程才剛剛開始，作為有線大家庭的一份子，青島分公司全員還將繼續保持2019開年之際的昂揚斗志，以飽滿的精神迎接挑戰，爭取在2019新春用戶大拜訪活動中勇創佳績。