隨著互聯網時代的發展，傳統廣播電視的發展受到一定的沖擊。人們對于日益增長的物質文化需要提出了較高的需求，因為傳統的廣播電視節目只能照顧到大部分人的需求，而無法滿足其中一部分人對特定文化項目的喜愛和需求，如：愛好釣魚、戲曲、高爾夫和家庭中有中小學學生等特殊客戶群體。

　　如何幫助對電視節目有特殊需求的客戶選好節目，這將是我們做好銷售、服務工作的重點。在日常的工作中,我們可以感受到其中有部分客戶群體是不差錢的，他們在乎的是我花了錢我享受到的服務是不是我所需要的、能不能為我所用。例如：2014年12月19日，在流鐘河東李家一村民家中一次交了3170元，其中包含三年電視費、一年寬帶費和40寸電視一臺，其中寬帶包中贈送的“快樂學堂”點播節目是通過和客戶交流中,得知其家中有小孩上學，我們從而推薦其選擇480元的寬帶包，通過現場演示客戶當場決定選擇“快樂學堂”。

　　通過一段時間的工作，我感受到自己永遠不要局限在一定的范圍內，因為我們面對的客戶不同、客戶對于具體服務的要求也不盡相同。我們要做到的是盡最大努力滿足客戶對于不同文化節目需求的引導和建議工作，從中既滿足客戶的需要又滿足我公司對于公司業務發展的需求，逐漸做到從類似工業化文化產品向能滿足客戶個性化需要的電視文化產品方向而努力,從而滿足人民對于文化需求和企業對于效益追求的雙贏。