感恩過去，繼往開來?

　　——記2014年度淄博分公司“十佳員工”房剛?

　　?一九九五年至二0一五年，二十年的時間，房剛見證了有線電視從模擬時代到數字時代的變遷，從單一有線電視業務到全業務的發展過程。從血氣方剛到成熟穩重，從技術門外漢到得心應手，他與有線電視一起成長，在周村分公司客戶經理崗位上默默踐行著自己對于工作的熱愛和執著。七千多個日夜，背著工具包，拿著派工單，一遍遍穿梭于管轄片區的各個角落，日常維修、安裝，平移，雙向開通，線路搶修，房剛在這個平凡又重要的崗位上投入了滿腔的熱忱，任勞任怨，不計名利。“十佳員工”的榮譽，既是對過去工作的認可，也是對未來發展的鞭策。?

　　“一勤天下無難事”，對于房剛來說，這個“勤”字不僅是工作上的勤懇負責，還是知識上的勤于積累。在片區安裝和維修工作中，分內工作從不拖沓懈怠，第一時間保質保量的完成任務，其他同事的工作也是盡心盡力的幫助，不計個人得失。在房剛的觀念中，客戶經理的崗位可以沒有過高的文憑，但絕不能沒有過硬的技術，閑暇時間，他總是虛心請教同事，利用一切可以調動的資源學習維修安裝技術，翻開筆記本，分條縷析的紀錄著從業多年的經驗方法，也有個人的總結心得，在日常的交流學習中，其他同事從房剛身上也受益頗多。?

　　思想決定行動，與房剛相處的人，都能感受到他對于工作積極樂觀的態度。2013年，房剛又兼職了營業員的工作，俗話說“隔行如隔山”， EBOSS的各項操作，安裝材料的收發記錄，維護材料的領取上報，發票收據的歸集分類，電費繳納的報銷等等事宜，對于從事了多年客戶經理的房剛來說是一種巨大的壓力，盡管沒有思想準備，他還是欣然接受了安排，隨即到分公司營業廳認真學習。為了盡快適應工作，房剛經常加班到很晚，仔細梳理白天收費過程中遇到的問題，第二天及時向同事請教，很快，他在營業員的崗位中也做出了出色的成績，為此，房剛也很感謝那些幫助過他，耐心給予指導的同事，通過這件事，他也更加感受到了團隊協作的重要性。?

　　談及家人，房剛心中多有愧疚，每年的除夕之夜，為了保障用戶收看春晚，房剛跟同事們都要值班到春晚結束，周六周日以及各種節假日的時候，他也很少能有時間陪伴在家人身邊。每當女兒抱怨爸爸不能像其他家長一樣多抽點時間關心自己的時候，房剛心中五味雜陳。他說：“越是節假日的維修電話，越要特別重視，據以往經驗，年輕人多半會選擇節假日出游，所以多數的報修群體都是老年人，他們不會上網，沒有其他方式排解節日期間兒女不在身邊的孤獨，所以要以最快的速度趕到用戶家中。”他常笑說，用戶也是我們的家人，同樣需要我們盡心關愛，等女兒長大了，就會理解自己的工作，體諒爸爸這份欠缺的陪伴。?