進入山東有線已經半年了，這也是我畢業后的第一份正式工作，我個人最大的收獲就是學會了腳踏實地，不能好高騖遠，工作時認真做好自己的本職工作，做到在有限的工作時間內投入無限的熱情。營業廳內每天清晨的衛生打掃，必不可少的晨會，領導的兢兢業業，同事的耐心指導，客戶的形形色色，看似一天天單調重復的工作對于我而言卻有著每一天不同的感受。

　　在從事前臺引導工作時，我認為不過是回答一些問題，很簡單，但是當遇到顧客咨詢各種疑難問題時我就會茫然無措，好幾次只能尷尬的回應顧客“對不起，我不知道”來收場，甚至會遭到顧客的當面批評，這種窘境促使了我擺正心態，在工作時間之外努力記憶工作常用知識，學習機頂盒、電視機相關知識，漸漸的解答不了顧客疑問的情況不再出現，我在服務顧客的同時自身也收獲和自信。

　　而上柜后又是另外一番感受，解答客戶疑問只是最基本的，對于產品的理解需要更為深入才能更好地向客戶推薦業務，對每個客戶都要保持良好的服務態度，不能因為自己的心情而影響工作。同時還要保證業務辦理的準確性，發票、系統、結賬等等都不能出現紕漏，這是一個耐心細致又需要激情的工作，這讓我增強了耐心、細心，使我自己增長了工作經驗。

　　作為山東廣電網絡有限公司濟南分公司的一名新員工，通過幾個月一線營銷工作崗位的鍛煉，我已經從初時的面對各種問題的茫然無措到逐漸適應營業廳工作，能面向多種客戶群體并處理一些難題。我的成長離不開同事們熱心的指導和幫助，更離不開領導的鞭策和鼓勵，尤其是感激有線這個大家庭良好的工作環境以及和諧而又不失競爭的氛圍。最后希望以老子的一句名言與新員工們共勉：“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。”