11月，海陽城區逐漸度過了續費的高峰期。在公司機關人員的協助下，大家經歷了1個多月的忙碌后，城區1-10月份續費率達到了百分之九十，順利完成了這一階段的續費任務，得到了領導的認可。然而，11月8號的一天，一位“不速之客”突然來到了城區營業大廳。

　　這是一位北山的用戶，他來到城區維修部報修故障，但是他要報修的地點不是他自己家，而是他的鄰居。他說，他的鄰居是個86歲的老太太。最近在家看模擬信號，看山東臺播放的《大秧歌》，但是信號不好，老人在家干著急，但是又沒有辦法。老人很是可憐，老伴去世的早，膝下無兒女，也沒有電話，這才叫我來幫忙報個維修。城區劉同君主任得知這個情況后，咨詢了老人的信息，了解到老人還是低保用戶。劉主任自己拿出了了144塊錢為老人辦理了低保288套餐。當天工作人員就趕到老人家里，安上了數字機頂盒，讓老人看上了數字電視。以服務社會為宗旨，傳遞著公司的精神理念和正能量，用心溝通，架起服務的橋梁。