?
在這個寒冬,有不少村民反映,最近從城里來了一些送禮的,他們滿載著村民急需的生活用油來了,這個冬天,天很冷,但有線電視用戶,心不冷,熱乎著呢!
從譚坊到東高,從口埠再到廟子……他們迎著雪花飛舞,帶著有線人的熱情,從城區趕到鄉鎮的各個村莊,走街串巷,充分利用農閑時間的機會,下村上門集中收取收視費,發展高清、寬帶增值業務,為用戶送去“油”禮,這是有史以來第一次,讓百姓真正得到實惠。這時,仿佛又回到了整轉那段時光,一幕幕感人的景象又展現在眼前。
啥叫服務?難道只是維修好信號?不,服務無無止境,要全方位、心貼心,人心換人心,假如你在那里等著,甚至許多用戶去站點繳費跑好多次無人收,這樣有的人家跑煩了,干脆不交了,我們就失去一戶,萬一來個竹排效應,那就不是一戶的問題了。我們的費用一年一收,正好為我們下去收費創造了好的前提條件,其它運營商到期時間太亂,就失去了這個機會,下去收好費的同時,多宣傳廣電的寬帶、高清和惠民電視機等一切增值業務,讓下鄉成為“營銷的突破口”,老百姓不在于禮品怎樣,在乎那片心意!
如果是采用坐等上門的方法,現在我們的用戶會流失不少,“山東人一群羊”,一點不假,下去維修會發現一個怪圈,就是一條小巷子安裝有線電視的基本都安,有撤有線換網絡的,或用其它設備看電視的,傳染那一片全不看,抓住他猶豫還看不看時,來個早收費,他就不等停了機再換別的運營商看電視了,人家到期其它設備都換上了,再去催費就晚了,現在提前收費,假如一個鄰居領一桶油回來了,說提前交收視費送油了,快交上吧,在村委呢!你還不快去,人家都交上了,說不差這一年了,先交上再說吧!那又是啥效果?
青州有線通過這種集體下鄉活動,為保用戶起到關鍵的作用。“民心在江山在”,用戶在,有線在,讓越來越多的城鄉用戶認識我們,知道還有一群“有線人”,為了共同的理想,共同奮斗,應驗了那句“有線人,無限愛,齊奮斗,共精彩” 。